职责管理试题.docVIP

单选题 正确 1.职责描述通过何种形式来实现（ ） ?A? 职务分析 ?B? 职位说明书 ?C? 职责划分 ?D? 岗位评价 正确 2.部门间的互相扯皮和员工推卸责任等问题的产生主要是由于（ ） ?A? 企业制度不完善 ?B? 管理者技能不佳 ?C? 员工的素质不高 ?D? 职责管理不当 正确 3.上司包揽下属所不能完成的工作，主要是没有意识到职责是一种（ ） ?A? 职责是一种期望 ?B? 职责是一种关联 ?C? 职责是一种能力要求 ?D? 职责是一种工作内容和范围 正确 4.对职责孤岛的理解错误的是（ ） ?A? 指的是企业之间各自职责的不同独自形成包围圈 ?B? 大家对职责存在的片面理解造成了职责孤岛的形成 ?C? 在职责管理中应该打破职责的壁垒和界限，实现职责孤岛间的互联互通 ?D? 打破职责孤岛的目的是实现各方的双赢 正确 5.哪一个不是确定和界定职责的步骤（ ） ?A? 努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定 ?B? 考虑职位之间的关联 ?C? 标准性的界定 ?D? 组织设计 正确 6.下列哪种说法不正确（ ） ?A? 职责是工作的内容和范围，因此，各部门管好自己部门的事情就足够了。 ?B? 岗位职责的履行是离不开其它岗位职责的履行，因此职责就是一种关联 ?C? 岗位职责的履行最终是为了实现企业的组织目标。 ?D? 企业内部供应链的基本类型包括信息链、服务链、管理链和物流链 正确 7.下列对组织设计和工作分析的说法不正确的是（ ） ?A? 组织设计和工作分析要科学合理 ?B? 组织设计和工作分析可以彻底解决职责管理中的所有问题 ?C? 组织设计和工作分析要避免形式主义 ?D? 组织设计和工作分析需要各位经理人勇于承担对员工和部门职责进行管理的职责 正确 8.哪一个不是考虑职责关联过程的要点（ ） ?A? 相互影响有哪些 ?B? 关联人的能力水平 ?C? 权限是否明确 ?D? 工作有无交叉、重叠 错误 9.财务部向销售部提供兑换，是内部供应链的哪种类型（ ） ?A? 内部信息链 ?B? 内部服务链 ?C? 内部管理链 ?D? 内部物流链 正确 10.哪一个不是确定匹配职责与能力的要点（ ） ?A? 对职务说明书所规定的职责逐项加以确认 ?B? 确认由谁来做 ?C? 激发承诺 ?D? 事后约定 正确 11.下列说法错误的是（ ） ?A? 职责应该从投入和产出两方面进行分析 ?B? 职责是一种能力要求 ?C? 职责是一种期望 ?D? 职责仅仅是一种工作内容和范围 正确 12.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种类型（ ） ?A? 内部服务链 ?B? 内部信息链 ?C? 内部管理链 ?D? 内部物流链 正确 13.造成上下级职责期望差异的主要原因是（ ） ?A? 上级对下属履行职责的期望过高 ?B? 下属对自身履行职责的期望过低 ?C? 上级没有实行以人为本”的理念 ?D? 企业缺乏经过界定、可以操作执行的标准 正确 14.由于对新出现的职责存在的不同看法而导致的相互间的推诿和扯皮，正确的处理办法是（ ） ?A? 发挥个人的主动性 ?B? 当事双方对职责进行约定 ?C? 请示上层领导 ?D? 上层主管主动承担新的职责 正确 15.领导权威与专家权威之间很容易产生冲突，应采用职责管理的哪种约定类型（ ） ?A? 时间约定 ?B? 权限约定 ?C? 程序约定 ?D? 特殊情况下的约定