“百人领先”行动学习分组与课题研究安排.xlsVIP

Sheet3 行动学习分组与课题研究安排 序号 子课题 课题 说明 促进量化薪酬下的团队合作 1、如何提升营销代表的销售技巧 2、如何提升服营厅团队整体的销售氛围 提升报表管理效率 1、如何分配全员后台的时间？ 2、如何降低报表出错率？ 3、如何降低员工下班后结算的时间？ 降低客户投诉率（梁汉荣） 1、如何提升营销代表服务水平？ 2、如何提升营销代表的沟通技巧？ 提升量化薪酬下的店面管理能力 3、如何加强渠道联动提升全球通开户量？ 如何提升厅店熟客管理 2、如何增加厅店熟客数量？ 提升工作效率 3、如何提升物管工作效率？ 提高服务质量 1、如何降低客户排队超10分钟客户数？ 2、如何降低月度投诉量？ 提升终端销售量 减低售后投诉率 提升员工业务水平 1、如何提升服营厅员工休假的规范性？ 1、休假包括年假、病假、产假等； 2、排班考勤的支撑指：排班临时更换与排班系统的一致性，员工考勤异常的同步更新。 2、如何提升系统对于服营厅排班考勤的支撑？ 3、如何加强服营厅临时外出和迟到早退的管理？ 服营厅店面选址模式优化 1、如何优化选址标准？ 优化选址规范标准，结合东莞实际制定适合的选址商圈布点缺口评估、选点需求评估、选点物业条件评估等标准。 2、如何提高选址业成功率？ 针对目前选点存在商圈布点与实际业务承载需要冲突、物业条件与公司安全生产要求的冲突、前期选址手续与公司流程冲突、及后台选址人员及专业不足等困难，探索新型的选址模式，寻求新模式突破。 3、如何加速选址手续办理流程？ 针对对面选址流程繁琐情况，分析流程症状，改善流程节点运行，提高选址办理效率。 服营厅店面购买流程优化 1、如何优化店面购买评估模型？ 结合东莞渠道运营发展、流程政策要求以及市场物业情况，探索店面购买可行性评估模型，包括目标购买的商圈筛选、目标物业的运营价值及物业条件评估标准。 2、如何提高店面购买流程效率？ 针对对面选址流程繁琐和存在风险点情况，改善关键节点运行模式，提高购买流程效率。 服营厅资产配置标准优化 1、如何提高资产利用效率？ 针对目前资产厅店及仓库资产库存及资产更新换代情况，结合资产费用逐年缩减，探索研究提高资产使用的效率的管理方式 2、如何优化资产配置标准？ 结合服营厅运营需要，优化资产配置标准，实现资产合理有效支撑。 1、如何优化海报陈列规范，发挥最佳宣传效能？ 2、如何提升宣传单张利用率？ 提升员工考勤管理 提升宣传一体化管理 1、如何提升服营厅员工业务学习能力，促使业务学习高效完成？ 2、如何扩大服营厅员工业务学习有效途径？ 3、如何提升服营厅员工业务学习积极性？ 3、如何提高服营厅终端销售机卡匹配率？ 1、如何提升服营厅终端销售量？ 1、如何提升营销代表业务办理效率？ 2、如何提升业务预处理水平？ 提升全球通开户数量与质量 4、如何降低全球通客户流失率？ 2、如何提升营销代表拓展全球通开户的能力？ 1、如何提升店面经理团队建设？ 2、如何优化量化薪酬体系下店面管理？ 4、如何提升服营厅现场管理？ 3、如何提升营销代表的投诉处理技巧？ 降低客户等候时间 2、如何提升客户使用排队机的习惯？ 3、如何提升客户排队严重的现场管理？ 提升量化薪酬体系下的员工工作产出 3、如何提高员工利益与服营厅整体利益良性结合，达成个人与团队利益的共赢？ 如何提升终端销售团队管理 2、如何优化终端销售团队排班管理？ 2、如何优化卖场布置，提炼产品卖点？ 1、如何提升营销代表业务办理效率？ 4、如何优化机终端模陈列规范? 3、如何优化联播系统播放规范？ 1、如何提升终端销售团队销售技巧？ 3、如何提升终端销售人员工作积极性？ 4、如何将终端销售人员与服营厅员工的工作进行有效结合？ 3、如何加强量化薪酬体系下员工激励？ 4、量化薪酬体系下如何提升员工的销售能力和竞争力？ 1、如何提升团队合作，达到销售目标最大化？ 2、如何降低团队内恶性竞争行为？ 1、如何通过话术规范等方式提升公司优惠及宣传与客户的吸引度？ 1、如何提高投诉客户引导成功率，促进售后投诉快速解决？ 2、如何提高对投诉客户管理的有效性？ 3、如何降低售后工单处理时长？ 1、如何提升单厅开户+终端+其他高价值业务的办理量？ 组长 所属班组 片区 子课题研究主要负责人 “百人领先”行动学习分组与课题研究安排 说明： 1、百名领先人员于所在片区内自由分组，每组不少于2人，不多于4人，自行确定组长； 2、每组挑选1个研究课题，确定各子课题主要负责人填写于课题对应表格内（1个子课题不多于1人负责，1人可负责多个子课题）； 3、每片区需研究至少4个不同的课题。 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00