广州4-25张晓彤《心理契约让员工和企业共同成长--员工管理管理》.docVIP

健康的企业无论行业多麽不同都会有一个共同的特征，即它们都拥有和谐的员工关系。这种关系不会与生俱来，也不会从天而降，它是管理者悉心经营的结果。管理者们需要问一句：劳动合同也许都签了，心理契约签了吗？ 概论：员工关系管理包含的要素及发展情况 现代人力资源管理的发展状况 员工关系管理的主要目的 员工关系管理包含的要素 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法 员工关系管理管理中的角色分工 最高管理者的职责 人力资源部的职责 部门经理的职责 员工关系管理的相关职能（一）--基本管理 劳动关系管理 法律问题 员工投诉 员工的活动和协调 员工的信息管理 员工关系管理的相关职能（二）--沟通与承诺管理 员工的内部沟通管理 员工的参与式管理 员工关系管理的相关职能（三）--纪律及冲突管理 员工的纪律管理 员工的冲突管理 员工关系管理的相关职能（四）--解聘及辅导管理 辞退 裁员及临时解聘 合并及收购 心理咨询服务 员工关系管理的相关职能（五）--核心员工管理 增加员工凝聚力的10个“C” 奖励管理 晋升 岗位轮换 工作扩大化 工作丰富化 员工满意度调查调查实施十部曲 取得管理层支持 计划实施时间等细节 制定调查方案 HR与管理人员同时与员工沟通 收集调查资料 HR或者第三方顾问分析并出报告 HR或者第三方顾问跟管理人员分享调查结果 HR及管理人员和员工沟通调查结果 管理人员和员工共同制定行动计划 HR与管理人员共同对行动计划进行跟踪 张晓彤 教育背景： 1990年毕业于首都师范大学（原北京师范学院）英语系 2002年毕业于北京大学心理学系（在职研究生） 国家二级心理咨询师结业 国际芳香治疗师结业 工作经历： 两年的中学班主任生涯教会了我换位思考，站在沟通对象的角度去看问题 十年的三家欧美跨国公司外企生涯教会了我专业的知识，技能，以及专业的操作流程 1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司，完成了从普通的人力资源部门秘书向高层人力资源管理者的转变。最后一个职位就职于诺基亚学院。 随后的一年民营企业生涯任职金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的建立。发现将西方管理思想融入民营管理模式并不像想象得那么难，只需转换角度看问题而已 随后的四年：自由职业，培训师，管理咨询顾问，心理辅导师 不开公司，不请助理，因为：水道曲折，操舟者迷，旁观者清 讲课之余热衷于琢磨各种现象，如：80后和90后员工的管理方式；心理学在企业里到底如何运用；压力到底带给员工什么，等等。 讲课等相关经历： 95年年底开始小型讲座，后做公开课及企业内训，至今学员逾十万人次，内训企业400余家。其间获若干网站等媒体评选“中国杰出十大培训师”等各种荣誉，但自己最欣赏的评价是：讲课行云流水，风格务实，谈笑间将枯燥的知识和理念融入学员心中。 已出版的多媒体课程包（7套）： 人才的选育用留；绩效管理实务；招聘与选材技巧；高效会议管理技巧；积极的员工关系管理；问题员工管理；打造高效人力资源顾问 出版的书籍（4本）：人才的选育用留；员工关系管理；绩效管理实务；会议管理实务 自我评价：用“最不专业”的方式讲述“最专业”的流程，尽量让更多的人都能懂人力资源管理。所有的管理者都成为人力资源经理，实乃企业之大幸。努力中…… 课程分类： 人力资源类 1，招聘体系的建立 2，培训体系的建立 3，绩效考核体系的建立 4，职业生涯规划人才梯队体系建设 5，心理契约—员工关系管理 实务操作类 人才的选育用留 目标选材，赢战未来—面试技巧 培训需求调查与培训效果评估 EAP员工帮助计划操作实务 培训培训师（TTT） 普通管理类 从中间到中坚！--非人力资源经理的人力资源课程 用薪不如用心！--管理心理学在企业中的实务操作 好员工夸出来！--员工赏识管理 你的企业要什么！--满意度与敬业度管理 员工怎样出绩效！--“问题员工”管理 基本素质类 谁动了我的时间？--高效时间管理 我的压力我做主！--压力管理 您的会议多少钱？--专业的会议技巧 每人都应补的课！--情商（EQ）与高效沟通技巧 职场制胜的法宝！--逆境商数（AQ） 管理咨询项目： 1，培训体系及企业大学的建立； 2，绩效管理系统建立； 3，企业胜任素质模型的建立； 4，企业EAP暨员工心理帮助计划系统的建立 广州：4月25日员工关系管理报名回执 填好下表后传真至020此表复印有效） 企业类型： □外资 □台资 □港资 □民营 □其它 联 系 人 公司地址 联系电话 E-mail 参会人数 ____ _人 参会费用 ￥_______元 请将款项 汇至指定帐号 户 名： 开户行：工商银行广州大道支行 帐 号：