教育训练管理作业程序.docVIP

文件階層 教育訓練管理作業程序 文件編號 版 本 頁 次 作業程序書 HU-P-001 B0 1/2 一、目的： 1.1灌輸品質觀念。 1.2教導工作技能。 1.3培育公司各項人力資源。 二、範圍：凡本公司所屬從業人員均適用之。 三、定義： 3.1內訓：指由內部講師或外聘講師授課，實施地點於公司內部執行者。 3.2外訓：指人員外派受訓講習者。 四、權責： 4.1人事單位:主持全廠的教育訓練和人員資格認定管理工作。 4.2各單位:配合.參与執行各項教育訓練和資格認定工作. 五、作業內容： 5.1新進人員訓練。 5.1.1一般性訓練由人事單位集體開班或個別指導，以使新進人員瞭解公司之發展、歷程、管理規定及品質管制觀念等等。 5.1.2人員之資格得由主管考慮其過去之相關工作經驗直接予以核定，得免除相關之訓練。 5.1.3專業性訓練凡從事驗證、檢驗、量測、試驗、內部稽核等特定崗位人員，予以實施職前工作教導或委外訓練。詳依“資格認定作業程序”(HU-P-002)。 5.2在職訓練： 5.2.1在職訓練可分為內訓與外訓兩種方式實施。 5.2.2在職訓練內訓(外聘部份)、外訓訓練者由各單位得依訓練之需要提出“教育訓練申請單”（附件一），經總經理核准後交人事單位辦理實施；內訓部份外聘講師者，若有簽訂合約者，則免提交教育訓練申請單。 5.2.3內訓者則免提教育訓練申請單，但其教育訓練之結果需記錄於“教育訓練記錄”(附件二)。 5.2.4在職訓練人事單位可依據公司及各單位需求於每年年底或年初或其它適當時机排定年度教育訓練計劃，並依計劃執行，若無法依計劃執行時提出說明或修訂之。 5.3 訓練管理 5.3.1人事單位應將員工之訓練資料予以保存，以作為調用、晉升或工作分派之參考。 5.3.2外訓者於課程結束填報“研習心得報告”(附件三)或依申請表註記，若有訓練證書者，影印壹份存查；相關資料交人事單位存查。 5.3.3公司內部在職訓練，應於每一個訓練科目結束時，填寫“教育訓練記錄”(附件二)，彙整後呈報部門主管審閱後交人事單位存查，以作為往後教育訓練之參考。 5.3.4有關教育訓練之相關資料如訓練計劃、教材、訓練記錄..等資料，應于保存，管理依“品質記錄管理作業程序”(DC-P-002)。 5.4訓練評估 5.4.1外訓部份依“教育訓練申請單”之訓練考核處理(如證書、心得報告)方式，於 文件階層 教育訓練管理作業程序 文件編號 版 本 頁 次 作業程序書 HU-P-001 B0 2/2 結束時依考核方式于以評估。 5.4.2 內訓部份於每一次教育訓練完畢依“教育訓練記錄”中註明及進行評估。 5.5教育訓練整體有效性評估:人事單位每年依全廠教育訓練整體開展情況,在適當時机作整體有效性的評估,並提報專項報告交管理代表審查,以便確認以往教育訓練成效和不足之處,根據公司發展需要確定/擬定新的教育訓練計劃,或者改進教育訓練管理和執行工作. 5.6教育訓練的內容和目的: 5.6.1教育訓練包括對員工的思想觀念教育.理論學習和工作技能,工作方法和技巧的傳授,目的為提高員工對自身工作的重要性和相關性充分認識,包括重視品質和增強客戶滿意符合法規,同時,改進工作方法,提高工作能力. 5.6.2各級主管應根據公司發展需要,對本部門/本廠人員實施培訓,妥善的擬定教育訓練項目,有針對性開展工作所需的各項培訓(包括TS16949所要求的技能和項目,如統計基本概念,技術工程人員應掌握的知識). 5.7教育訓練的內容和目的: 每年人事单位至少发放依次“员工满意度调查表”，对员工的公司的满意度进行调查评估，人事收回后，需对员工满意度进行统计分析，对于不满意的部分，提交高阶管理者，依据公司的具体情况进行适当的改善。 六、參考文件： 6.1資格認定作業程序(HU-P-002)。 6.2品質記錄管理作業程序(PC-P-002)。 6.3 ISO/TS16949:2002(6.2)。 七、使用表單： 7.1教育訓練申請單(附件一)。 7.2教育訓練記錄(附件二)。 7.3研習心得報告(附件三)。 附件一(HU-P-001-B0) 　　 　　　　　教　育　訓　練　申　請　单 編號： □內訓　　　□外訓 訓練課程名稱： 訓練機構： 受訓單位： 受訓學員：