开展优质护理服务落实健康教育.pdfVIP

… … 护理园地 健康必读杂志一2010年9一月 第9期 Healthmust—readMagazine2010SeptemberNo1．9 开展优质护理服务落实健康教育 龚琼玲 【中图分类号l：R193 【文献标识码】：A 【文章编号】1672-3783(2010)09-0080-01 在医疗市场竞争 日益激烈的今天，把病人视为医疗服务的主 效果，现将体会报道如下。 体，开展优质护理服务势在必行。如何转变服务意识，满足病 1 健康教育内容 人的需求，提高服务品质是摆在我们面前的一项紧迫任务。为 建立 “健康教育登记本 ”，包括：入院宣教、预防跌倒坠床 贯彻落实优质护理服务，提高病人就医质量，我院自2010年 4 压疮指导、检查指导、用药指导、饮食指导、术前指导、术后 月开展优质护理服务试点病房，突出 “以病人为中心”的护理 指导、康复指导、出院指导，什么时间做的，谁做的都必须登记， 思路，落实健康教育，病人的满意度不断提高，取得了较好的 见表格。 床 姓 入 日 执 预 日 执 检 日 执 用 臼 执 饮 日 执 术 日 执 术 曰 执 康 日 执 出 日 执 号 名 院 期 行 防 期 行 查 期 行 药 期 行 食 期 行 —止日 期 千『后 行 复 期 行 院 期 行 6 旦 ／ 人 跌 } 人 指 7 人 指 { 人 指 i 人 指 | 人 指 f 人 指 } 人 指 } 人 敦 时 倒 时 导 时 导 时 导 时 导 时 导 日寸 导 时 导 时 间 坠 I司 I词 间 间 间 间 间 间 床 压 疮 指 导 2 健康教育实施 来的90．5％上升到了96．5％，对护理人员的满意率达 100％。以 2．1制订入院宣教流程 结合科室护理工作实际，制订出接 现代的护理观，满足病人的健康需要，用科学的方法解决病人 待入院病人的流程，即：病人入院时，起立，微笑相迎一测体 的健康问题，是提高护理质量的重要环节，使病人在就诊过程 重一带病人入病房一 自我介绍、测生命体征一向病人介绍病区 中掌握有关疾病防治的知识，改善不 良卫生习惯，提高 自我保 环境一介绍同室病友及病房设施、主要管理规定一交代留取大 健的能力，促进身体健康水平，病人在就诊过程，除了医生的 小便标本的方法一进行护理阀诊和护理专科体查一发放入院须 诊治之外，还得到护士的指导，使社会对护理工作得到认同。 知并详细解释说明一通知医生。 通过开展健康教育，提高了护士素质，改善了服务态度，体现 2．2做好生活护理 每天晨问护理、晚问护理两次整理病 了护士的自身价值。 房，平时随脏随换，实行一床～刷套湿扫床，无 自理能力的病 4．2学习气氛浓厚，护士素质提高 人由护士按时给予口腔、皮肤护理，做到 “饭、水、便器、药、 通过落实健康教育，促进优质护理服务质量，推动了优质 护理”五到床头，做好床 上：檫浴、预防压疮护理、洗发、修剪 护理服务示范工程活动，使瘸人得至Ⅱ了优质的、连续的、全面 指甲、剃须，每位病人做到 “三短八沽”，引流袋倾倒处置不靠 的、人性化的护理服务f2]。护士除了要具备丰富的专业知识与 陪护，并将健康教育贯穿于生活护理过程中。 精湛的技术，还要柯 良好的语言沟通技巧和人文社会科学知识， 2-3实施便民措施 准备了便民钊线‘盒及老花镜