用传统文化教育探索现代管理之路_农业银行湖北荆州沙市支行开展国学经典学习活动纪实.pdfVIP

探索与创新 用传统文化教育探索现代管理之路 ——农业银行湖北荆州沙市支行开展国学经典学习活动纪实 ■ 陈行臻 邓慧玲 “弟子规，圣人训。首孝悌，次谨信。泛爱众，而 亲仁……”清晨，朗朗的读书声从农业银行湖北荆州沙 Y 市支行内传出。这是该行早班会学习国学经典《弟子规》 I 一 X I A 线 的一幕。 N 缘 起 “我们有没有一种在制度和法律以外的力量，让员工 自觉约束和规范自己的行为？有没有一种不依靠经济刺激 览 博 融 金 来激发员工内在进取意识的方法 ? 有没有一种能让员工与 工作、员工与员工、员工与客户和谐相处的价值取向？” 2 0 这就是该行行长朱红一直在思考的问题。 1 变 化 1 第 年 2009 年 6 月 ，朱红在农业银行总行举办的培训班上， 1 期 听到介绍某企业通过学习《弟子规》来规范员工行为、和 学习的过程就是一个逐步认同的过程，它慢慢渗入员 谐内部关系的事例时，如醍醐灌顶，豁然开朗；持续的潜 工的内心，变化在不知不觉中发生。 心学习和体会，更让他深深体会到传统文化智慧的深邃与 北京路支行每天早上 7：30，每一个员工都会用心地擦 42 厚重，于是将传统文化教育与现代银行管理相结合的思想 净自己面前的玻璃窗，随时保持室内的整洁与卫生，比以 悄然萌生。 前请清洁工做得还干净。 2010 年 8 月 20 日 ，他尝试着邀请荆州德育论坛的老师 营业部的楼梯上，再也看不到客户随手扔下的废纸团， 为全行 210 名员工讲解《弟子规》，拉开了传统文化教育的 因为每一个路过的员工都会随手拾起，扔进旁边的垃圾桶。 序幕。在活动启动大会上，通过一个个深入浅出、结合银 随着学习活动的深入开展，改变的不仅仅是员工的行 行工作实际的生动故事，引发了员工的思索和感悟。 为，更多的是一种价值观念。 讲座获得了意想不到的成功，很多员工都记住了这些 大堂经理陈江妹，从机关到基层，服务客户如亲人， 朗朗上口、简单易记的“三字经”，并将听到的哲理回家讲 无限耐心；体弱多病的黄蓉，从后台到一线，业务量每天 给自己的孩子听。 递增，不甘人后；青年柜员徐继东，扎根乡镇，规范操作 于是，该行将国学经典学习纳入了员工行为培训规划， 严要求，无一差错 ；理财师吴金瓯，精心理财为客户，不 每日早班会读经典、不定期交流座谈等方式在辖内各网点 为收益卖产品，广受赞誉；会计主管周升，业务管理勤琢磨， 相继开展。同时，该行结合合规文化建设等活动，开展了 规范五种业务文本，不断创新；新进员工徐华梅，学习业 服务规范和营销技能比赛、“合规操作从我做起”等竞赛活 务不放松，业务考试得满分，求知上进…… 动，极大地丰富了学习的形式和内涵。 “《弟子规》所倡导的和谐理念，就是要让员工与工 “每周的经典学习、心得交流，就是员工们开展批评 作和谐、员工与员工和谐、员工与客户和谐。我们在学 和自我批评的最好场所，可以互相帮助提高。这种员工之 习《弟子规》时，要求员工改变行为、改变心态、改变 间的自我教育，不需要管理者介入却获得了更好的效果。” 思想，阳光生活、快乐工作。现在，这些效果在初步显现。 该行北京路支行行长王庆田深有感触。 但如何将这些理念更好地与制度、与管理