通话录音存储服务指南.docVIP

语音实录客户帮助 一、服务帮助 登陆网站验证注册 为保证数据安全有效，用户必须使用本人的手机进行注册和验证，并确保实际使用存谷数证服务的手机号码与此相一致。本人的手机系该手机号码登记在自己身份证名下且由自己本人使用。 请务必输入正确的邮箱地址，这是找回密码的途径。如果没有开通个人邮箱，系统将以手机短信方式发回密码，请妥善保管。 软件下载安装 请确保下载使用的手机号码和注册所填写的号码一致，并且为本人使用。 软件启动 必须先完成注册。 初次使用需要登陆，请输入正确的用户名和密码。 如果使用的手机号码和注册的用户名不一致，将导致无法使用软件和公证服务障碍等问题。 4、更改密码 用户登录,点击个人设置里的修改密码。 用户输入手机号码，原有密码一次，新密码输入一次确认一次,——系统确认手机号码和原有密码，正确则保存用户新密码，返回更改成功。 5、找回密码 方式一：用户在登录界面点击“找回密码”——系统识别客户密码找回方式弹出相应信息输入框——用户输入手机号码和邮箱——系统确认对应关系，发送验证短信——用户输入验证码——正确，系统向邮箱发送找回密码邮件。 方式二：用户在登录界面点击“找回密码”——系统识别客户密码找回方式弹出相应信息输入框——用户输入手机号码，系统发送验证码——用户输入验证码——正确，系统向客户手机发送密码。 6、账户封存新号开户 存谷确保为当前手机号码的拥有和使用者提供服务，如果用户原号码停机，为保证数据安全，避免该号码被他人注册，必须及时将原账户封存。用户继续以新号码使用存谷数证安保服务的，在完成原账户封存后，继续完成进行新号码注册，步骤如下： 步骤如下： 登陆个人空间——在个人设置里点击账户保全——输入原账户密码——系统生成新用户名——重设密码——确认封存——新号注册（账户封存后直接注册新账户，或者以后在首页注册新账户） 7、账号冲突 存谷确保为当前手机号码的拥有和使用者提供服务，如果用户原号码停机未及时账户保全导致原号码被他人注册，系统将把原资料自动存入“临时保险箱”中，并将随机生成用户名和密码以邮件形式发给原用户，提醒用户进行保全操作。用户如无邮箱或未及时处理的。一旦发现无法登陆原账户，请及时联系存谷客服处理。密码遗忘者必须携带资料到存谷公司办理。 8、文件管理 计量单位：语音存储时长为语音库文件和回收站语音文件的时间总和。文件存储时限根据用户选择的服务判断，到期后文件失效。 到期提示：语音时长临近超限或语音文件存储时限临近，系统将会自动预警，提醒用户清理文件或服务升级。 文件清理：当免费用户的剩余存储空间小于当前即将上传的自动保存的空间大小请求时，存谷将取消用户本次对当前文件的上传或自动上传操作，并暂停对网络存储文件的自动保存服务，直至用户清理出足够的存储空间。请您关注剩余存储空间大小，并自行判断上述情况发生的可能性，及时清空文件。 文件失效：当免费用户的单个文件超过所规定的存储时限，存谷将暂停用户对网络存储文件的试听、下载操作，仅提供一定期限的后台存储功能。同时以短信通知、站内提醒等方式通知用户，如用户需要延长存储时间，可以选择付费服务。存谷在此提示用户：请您判断每个文件的重要性，及时进行服务升级。 文件删除：删除按钮为移动到回收站中，要彻底删除文件可使用彻底删除按钮或在回收站中删除。 文件播放：语音文件格式为MP3和AMR格式。 文件收藏：用户可在收藏夹中创建分类文件夹。在文件列表中点击选中的文件，按“加入收藏夹”，在对话框中选择相应的子文件夹即可。如果用户事先未设置分类文件夹，该文件直接保存在收藏夹里。　 文件搜索：可根据号码和时间自定义搜索语音文件。 文件转移：可在不同文件夹之间转移文件，点击按钮，下拉框显示目录，选择目标文件夹名称即可。 9、出证申请 用户登入，点击出证申请的查看出证申请。选中要出证的文件，点击“添加出证申请”，填写相关信息，点击保存。 保存出证申请后，在出证申请页面点击提交。提交完成后至公证服务区下载相应表格，按要求如实填写各项内容，准备好相关材料，向公证出申请办理公证。 公证处认为出证申请符合受理条件，受理当事人的申请。 公证处从存谷数据证保系统数据库调取你所申请提交录音资料。 公证员结合存谷数据证保系统，对申请公证的事项进行全面调查。 对符合受理的申请事项，公证处于受理之日起15个工作内出具公证书。 二、服务须知 服务资费 免费服务：任何用户都可以免费使用本产品和服务。免费服务的通话文件保存时间为60天，通话时长不限。 2、存储期限 无论用户是否付费，存谷为所有用户的所有文件均提供自上传时间起24个月的后台存储期限，过期文件将由系统自动删除。用户空间的文件存储期限以其选择的服务类型决定，到期后文件无法试听和下载，请用户自行判断各个