19-微机组装维护-常见故障处理.pptVIP

第14章 常见故障处理 14.1 常见故障及原因 14.2 电脑故障的检测方法 教学目标 1．了解计算机常见故障及原因。 2．掌握电脑故障的检测方法。 主要教学内容 计算机常见故障及原因；电脑故障的检测方法。 14.1 常见故障及原因 电脑故障分为硬件故障和软件故障，有时它们是相互依赖的，如软件参数设置不对，使硬件不能正常工作。 硬件故障的一般原因有：接触不良，硬件正常工作的参数设置不当（如CPU工作频率、硬盘参数、硬盘访问模式、软驱类型、内存参数、并口传输模式等），系统BIOS不能支持新硬件，硬件损坏等。 软件故障的一般原因有：相应硬件的驱动程序没有安装（如主板芯片组补丁程序、显卡、声卡、Modem 驱动程序等），软件自身的缺陷，硬件没有满足软件对它的要求（显示分辨率颜色数、操作系统能管理的硬盘大小等），操作不当（如错误地删除系统中的文件），计算机病毒的干扰等。 1. 启动黑屏故障 （1）开启电源开关时，电源指示灯不亮：电源故障；总线槽中的扩展卡故障引起电源保护。 （2）开机黑屏且无声音提示：BIOS被病毒破坏；BIOS升级失败；超频太疯狂；主板坏；CPU坏。 （3）开机黑屏但有声音提示：显示器亮度和对比度被调到了最小；显卡松动或显卡故障；内存松动或内存故障；主板或CPU异常。 （4）开机时，电源指示灯亮一下就灭了，主机电源的风扇转一下就停了：主机内有短路现象，例如主板、扩展卡、软驱、硬盘、光驱等，出现这种现象是主机电源的保护功能。 2. 显示类故障 (1) 显示器电源灯不亮：显示器电源问题。 (2) 显示器只有亮点或亮线：显示器控制电路故障。 (3) 显示器在全白背景下有黑点：显像管缺陷。 (4) 开机后显示器黑屏，而主机电源指示灯正常：主板故障（如BIOS被CIH病毒破坏）；显示器故障；显卡故障；内存故障；CPU故障。 (5) 显示偏色：RGB插头有一根或两根线脱焊；显示信号线插头有针被插弯了；地磁场影响；显像管被磁化；显示器品质不高。 (6) 显示颜色失真：设置的颜色数太少，请设置为16位或24位色。 (7) 显示某些界面超出了屏幕：分辨率设置太低，请设置为800×600或1024×768或更高。 (8) 显示闪烁太强（眼睛容易疲劳）：刷新速度低（应设置为75 Hz及以上）；显卡品质不高。 (9) 显示模式不能调整到更高的颜色数（如16位、24位或32位色）或更高分辨率（如800×600、1024×768、1280×1024等）：显卡RAM不够，高分辨率和高颜色数不可兼得；显卡驱动程序没有安装。 (10) 显示刷新速度不能调整（只有“默认的适配器”和“优化”两项）：显卡驱动程序没有安装；没有正确选择显示器类型。 3. 电脑启动故障（软驱/硬盘/光驱） （1）软盘引导故障：软驱信号排线或电源线没有正确插入；CMOS中引导次序不对（应该为A，C）；CMOS中设置的软驱类型不正确；软驱控制器或软驱问题；软盘不是系统盘；软盘坏。 （2）硬盘引导故障：CMOS中硬盘参数设置错；硬盘信号排线或电源线没有正确插入；硬盘没有分区和格式化并传送操作系统；硬盘引导分区没有被激活；硬盘系统文件不全；硬盘主引导记录被破坏（如病毒的侵入）；硬盘控制器或硬盘坏。 （3）光盘引导故障：使用的光盘不是可引导光盘；BIOS不支持CD–ROM引导；CMOS中引导次序设置不当（应设置为A，CD–ROM，C或CD–ROM，C，A）；光驱的信号排线或电源线没有正确插入；光盘坏；光驱坏（光头老化的可能性占80％，可考虑适当加大控制光头的电流）。 4. 打印故障 （1）打印机联机失败：计算机病毒干扰；联机按钮没有按下；打印电缆问题；并行接口问题。 （2）打印机夹纸：纸太软（应使用打印纸或复印纸）；纸受潮；纸不平整；针式打印机应该根据纸的厚度调整打印头与滚筒之间的距离。 （3）打印文表不正常（字靠上或靠下）：安装打印机随机附带的驱动程序。 （4）打印出现乱码：打印字库问题；计算机病毒干扰；打印电缆太长；打印机控制电路问题。 （5）打印时出现随机乱码、错行或换页：计算机病毒干扰；并口传输模式不正确（在CMOS中设置）；打印机控制电路问题；温度太高或温度太低。 （6）打印字迹不清： ① 针式打印机，可能是断针、打印针磨损、控制出针的线圈烧毁、滚筒磨损、打印头离滚筒距离太远（有调整杆）、色带使用时间太长等； ② 喷墨打印机，可能是墨水用尽、喷头被堵（可用喷墨打印机的自动清洗喷头功能清洗）； ③ 激光打印机，可能是碳粉快用完了、硒鼓损坏。 5. 硬盘类故障 开机自检时没有发现硬盘：CMOS中硬盘参数设置不当；硬盘信号排线或电源线没有正确插入；两个IDE设备（如一个硬盘和一个CD–ROM）使用同一根信号排线但都设置为相同的主从设备；硬盘坏；硬盘控制通道坏