国外旅游目的地游客管理研究进展.pdfVIP

( ) 北京第二外国语学院学报 　　　　　　　　　2006 年第 1 期 　　　　　　　　　　　　 总第 131 期 国外旅游 目的地游客管理研究进展 曹 　霞 　吴承照 ( 同济大学建筑与城市规划学院　上海 　200092) ( ) 　　摘 　要 : 旅游 目的地游客管理 Visitor Management 是当前国外旅游研究的热点 。在对国外游客管理方面的文献 进行搜集和整理的基础上 , 文章将游客管理的研究内容归结为游客需求和偏好研究 , 游客容量管理 , 游客行为管理 , 游客体验管理 , 游客安全管理以及游客冲击管理等 6 个方面 , 并对国外游客管理的研究进展进行了系统综述 , 以期为 国内旅游 目的地游客管理的理论与实践提供借鉴和参考 。 关键词 : 游客管理 　研究进展 Abstract : Visitor management is a very important part in tourism management . Aiming at promoting theoretical research and practi cal application of visitor management in China , the paper reviewed overseas researches on visitor management from the following six as pects : tourist demand and preference , carrying capacity management , visitor behavior management , tourist experience management , tourist safety management and visitor impact management . Key words : visitor management 　study summary 　　游客管理作为一种管理理念 , 已为发达国家 发展 。游客管理有助于旅游管理部门更加全面深 旅游 目的地所广泛应用 。然而 , 长期以来 , 在我 入地了解现有和潜在的游客需求偏好 , 建立科学 国旅游管理的理论研究与实践中 , 人们更多地关 的管理决策机制 , 提高旅游 目的地经营管理水 注从旅游活动客体 ( 即旅游资源与环境) 的角度 平 , 因而具有重要的理论和现实意义 。作为一个 研究旅游 目的地的规划和管理问题 , 而对旅游活 新兴的研究领域 , 游客管理涉及行为学 、环境 ( ) 动主体 即游客及其管理 这一研究视角则并未 学 、管理学 、社会学 、心理学等众多学科 。 引起足够的重视 。总结和借鉴国外旅游 目的地游 二 、游客管理相关理论 客管理领域的研究成果及经验 , 对我国游客管理 从 “游憩承载力”这一概念的提出开始 , 学 理论和实践的发展将起到十分重要的启发和促进 者们在游客管理这一领域进行了一系列的理论研 作用 。