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2013年波多里奇 国家质量奖获奖组织介绍 ：萨特 ·戴维斯医院——黄永安 王为人 《中国卫生质量管理》第2l卷 第3期(总第118~)2014年05月 导乐(Doula)：是指一个有生 总收入 、税前收入 、折 旧和摊销前 利福尼亚州 的标杆学习的基准值 育经验 的妇女在产前 、产 时及产后 收入等均超过加利福尼亚州急性 58分钟 。 整个分娩过程 中担 当看护者 护理 医院 93％ 以上 的水平 。2011 关注 员工 的组织文化集 中反 萨特 ·戴维斯医院的工作重点 年 ，萨特 ·戴维斯医院的利润率达 映在 员 工 满 意 度 和敬 业 度 得分 是对患者给予 同情 和关怀 ， 《医 到25％，净利润从 2008年起一直 上 ，分数超 过 了全 美 国国家调查 疗保健提供者和 医院消费者评估 在稳步增长 ，明显优于本地竞争对 数据库统计值 的前 10％水平 。在 系 统》(theHospitalConsumerAs— 手和美 国医疗行业分析机构储文 过去 的 3年里 ，医生 的满 意度持续 sessmentofHeahhcareProvid,rand (Truven)健康分析公司的 《卫生分 提升 ，从 80％增加 到 90％，2011 Systems，HCAHPS)的评估 数据 显 析 报 告》评 出 的 “全 美 医 院 100 年和 2012年达 到盖恩 医疗 咨 询 示 ：萨特 ·戴维斯医院的患者满意 强 ”。 机构 (PressGaney)排名前 10％的 度和参与度一直稳居全 国 10％的 萨特 ·戴维斯医院对 “看得起 水平 。 水平 。萨特 ·戴 维斯 医院4年 中 病 ”的承诺 体现在 每一张 账单上 在萨特 ·戴维斯 医院 ，员工状 的报告记录显示 ，客户意愿 其他 (医疗保险混合加权后的调整数 )。 况测量值也超过萨特医疗 中心总 人推荐的比率一直作为 《医疗保险 萨特 ·戴维斯 医院一直监控着这 部所设 立 的 目标 。从 2008年 到 和 医疗补助服务 中心 (CMS) 的标 个成本指标 。这些指标 都优于加 2012年 ，萨特 ·戴维斯 医院的员 杆 基准 。 利福尼亚州 医院成本排名前 25％ 工健康 、安 全 和安保 的评 分都 达 一 位患者评价 道 ：“在仃何 地 的最低 医院。 到 了 100％。在 全美各 医院的年 方也找不 到 比萨特 ·戴 维斯 医院 萨特 -戴维斯医院整体市场份 度安全 文化 调查 中，员 工安全感 更温 柔 、高 效、善 良和体 贴 的 照 额一直超过其规模较大 的竞争对 指标超过 了全 国标杆学 习的基准 顾 。” 手 。特别反映在两个服务领域—— 值前 10％的水平 。 先进 、尖端 的医疗技术对于快 急诊 科 和 肿 瘤 科 的增 长 上 。从 萨特 ·戴维 斯医 院不仅仅 是 速准确 的诊断和治疗至关重 要，但 2008年到 2012年 ，急诊患者访 问 一 所 医院 ，重要 的是具 有关怀 文 是 ，萨特 ·戴维斯医院员工 的作用 量增长约 12％；2007年到 2012年 化 。这是萨特 ·戴维斯 医院对病 超过最 好 的设备 ：温 柔 的抚摸 接 之 间，肿瘤科 的患者访 问量几乎翻 人 的护理哲 学 ，即努力 给每位 病 触 、友好 的微笑和安慰 的话 是萨 了一番 。 人最优秀 的服务 。 特 ·戴维斯 医院员 工关 心患者 的 萨特 ·戴维 斯医 院的承诺 和 独特方式 。是每一位员工 、 生和 关爱文化培育员工卓越精神 高质量 的服务标准受到 了各级组 志愿者贴 心的服务 成就 了萨特 · 织 的认可 。2013年评选为 100