技术业务管理服务能力,一个都不能少——浅谈信息部门IT人员在企业信息化中的正确定位.pdfVIP

T 咖uM 技术、业务、管理、服务能力，一个都不能少 浅谈信息部I]IT人员在企业信息化中的正确定位 许 熔 (神华黄骅港务公司 ，河北沧州 061113) 摘 要 文章从企业信息部门IT人员对 自身角色定位的误区入手 ，阐述 了作为企业信息化工程的主力军 ，IT人员应 该在技术、业务、管理、服务等诸方面均需拥有一定的专业水平 ，具备综合能力 ，最终正确定位 自身为复合型信息化 人才 。 关键词 技术 ；业务 ；管理 ；服务 ；IT人员；定位 中图分类号 ：F27 文献标识码 ：A 文章编号 ：1671—7597(2O13)i6-0152-03 Technology,business，management，service，notoneless 促进企业信息化大业兴旺繁荣。 — — c0rI．ectorientationofITpersonnelintheinformation 1对于信息部门IT人员角色定位的认识误区 departmentintheenterpriseinformation 一 般来说 ，企业信息部门IT人员的角色总是让许多人摸不 XuRong 着头脑 ，不知道如何看待其在企业 中的位置。企业 的领导不甚 (ShenhuaHuanghuaPortCorporation，Cangzhou061113， 了解 ，企业的各个部门的负责人不太了解 ，甚至于 IT人员自己 Hebei，China) 也同样的不很了解 ，对于自身的定位存在着很多错误认识。 Abstract：Thispaperfrom themistakesoftheirownrolein 1) “IT人员是企业 电脑、网络、软件系统维修师。”这是 enterpriseinformationdepa~mentpersonnelofIT,describedasthe 最普遍的认识误区。谈到信息部门 IT人员职责 ，得到的答案多 mainforceofenteprriseinformationproject，ITpersonnelshouldbe 数是负责所有 IT设备与系统的运行正常 ，让每一个硬件、软件、 in thetechnical，business，management，serviceandotheraspectsare 数据库正常运行 ，让每一个业务系统与每一段网络正常运行 ， requiredtohavecertainprofessionallevel，havethecomprehensive 这是大部分 IT人员当前的终极 目标 ，因此在他们的心目中 ，总 ability,thefinalcorrectpositioningitselfasthecompositeinformation 是把自己当作 电脑、网络、软件的维修师。但笔者认为这是远 talent． 远不够 的，这样的定位 ，是一种封闭性的龟缩与不负责任 ，是 Keywords：Technology；Business；Management；Service；IT 对 自身的职责进行了弱化 ，将 自己置于技术含量相对较低的后 personnel；Orientation 勤服务功能中。 2)“信息化建设是实施商的事 ，信息化管理是运维商的事 ， 作为甲方 的IT人员只是参与而 己。”由于考虑 自身信息部 门技 随着信息时代的到来 ，信息在现代经济生活中的作用越来 术能力所 限以及成本、进度需求 ，大部分企业信息系统建设都 越大 ，企业信息化 已是不可阻挡的潮流 ，它是指企业以业务流