营销策划 教学课件 作者 马鸿飞 第9章 营销战术策划新趋势.pptVIP

* * 第九章 营销战术策划新趋势 * * 第九章 营销战术策划新趋势 第一节　关系营销策划 第二节 网络营销策划 第三节 服务营销策划 第四节 房地产营销策划 * * 学习目标 知识学习目标1、了解关系营销的策划内容2、掌握网络营销策划的方法 3、掌握服务营销策划战略与策略 能力实训目标1、具备掌握营销策划新工具的能力；2、具备策划实践综合训练能力； 【内容结构】 ? ? * * 营销战术策划新趋势 关系营销策划 网络营销策划 服务营销策划 房地产营销策划 概 述 内 容 步 骤 流 程 策 略 运 作 * * 第一节　关系营销策划 一、关系营销概述 二、关系营销策划的内容 三、关系营销策划的战略与策略 * * 一、关系营销概述 关系营销理论是在传统营销理论不能很好适应环境的变化、顾客需求多样化的格局下产生的新的理论之一。 关系营销策划的实质是，把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。企业始终关注顾客目前与将来的需要，让顾客永远成为企业的客户、朋友与合作伙伴。 * * 二、关系营销策划的内容 关系营销中的“六大市场”模式 * * 三、关系营销策划的战略与策略 1、关系营销战略 2、关系营销策略 * * 第二节 网络营销策划 一、网络营销概述