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项目流程 项目开始 项目结束 收到合同信息通知单 派发收货清单及验收单 1 项目启动 2 项目准备 3 项目实施 4 项目验收 5 项目收尾 1 项目启动 1.1 确认项目经理-成立项目组-召开项目成员会议 确定项目沟通方式，如建立项目组邮件群发，定期项目组电话会议等 （DOC：组员通讯录、责任分配、会议纪要） 1.2 项目经理组织召开公司内部会议 与会人员: 售前 销售 会议确定: 项目干系人 信息项目背景（项目经理可以口头了解） 项目技术要求 项目配置 确认技术方案（如投标书等，由售前提供） 商务要求 用户特殊需求 （DOC：项目干系人通讯录、用户特殊需求、会议纪要） 1.3 项目经理组织召开分包商会议 与会人员: 分包商、供应商、运营商、采购 、库管、开发人员 会议确定: 需要了解的相关信息，如供货、技术支持、现场要求、产品规格等，确认运营商情况，确认分包商项目经理接口 （DOC：项目启动外部会议、分包商/运营商项目管理文档（分包商提供）、项目干系人通讯录（更新）、会议纪要） 1.4 项目调研，召开干系人会议，确认用户需求、现场情况、供货计划 了解运营商情况 （DOC：供货清单、供货时间表、外部通讯录、会议记要） 2 项目准备 2.1 现场勘测 （DOC：勘测清单） 2.2 确认工作内容及界面 （DOC：项目范围说明书） 2.3 制定项目执行总体进度计划 首先应针对项目进行工作分解结构(WBS)， 明确项目实施的步骤及里程碑（节点）； 制作项目进度表（建议使用微软的Project软件） （DOC：工程进度表） 2.4 项目费用预算 （DOC：项目费用预算表） 2.5 制定项目的具体实施计划 实施文档尽量详细，具体，包括具体的命令操作，可以真正成为项目实施时的手册 (DOC： 实施计划 3 项目实施 3.1 项目实施日志 建议在所有项目组成员中进行公布更新 （DOC：项目日志） 3.2 成本控制 （DOC：成本控制表） 3.3 风险控制 （DOC：风险转移书） 3.4 与客户确认现场条件，进场 （DOC：现场条件确认） 3.5 送货并由客户验收 （DOC：货物签收单） 3.6 确认设计文档及实施计划 3.7 安装调试及问题记录 （DOC：问题记录及解决） 3.8 变更确认及记录 （DOC：变更要求及确认、变更统计表） 3.9 用户特殊需求 （DOC：等同”项目启动”的特殊需求表） 3.10 测试报告 （DOC：测试报告） 3.11 试运行及期间的问题记录 （DOC：问题记录及解决） 4 项目验收 4.1 配置文档 （DOC：配置文档） 4.2 培训文档 4.3 变更记录 4.4 特殊要求汇总 4.5 验收报告 （DOC：工程验收单） 5 项目收尾 5.1 将所有文档提交到Helpdesk （所有的DOC文件、签过字的文档扫描件） 5.2 提交验收报告至合同管理 5.3 经验总结 （DOC：项目总结报告）