广州市海珠区家庭综合服务中心中期评估报告之新港心明爱.pdfVIP

广州市汉达社会工作服务中心 广州市海珠区家庭综合服务中心项目评估 新港街北片中期评估报告 评估团队：费明晶、甄茜、马尔媛、邓淑英 （2012-2013 年） 广州市汉达社会工作服务中心 2013 年1 月 1 广州市汉达社会工作服务中心 目录 第一章：评估总论2 一、 家庭综合服务中心总体现状3 二、 针对新港街北片家庭综合服务中心的建议3 第二章：评估单项分析4 一、 中心基本设置4 二、 中心运营管理设置5 三、 项目运作状况5 四、 项目成效7 五、 经费使用和财务管理状况8 第三章 评估附件10 附件1：评估分指标（百分比显示）10 附件2：中心人员配备表11 附件3 ：项目进度表12 附件4 ：财务支出对比表16 第四章：评估简介17 一、 评估机构介绍17 二、 评估背景和评估目的17 三、 评估团队及评估原则17 四、 评估内容与权重18 五、 评估方式18 第一章：评估总论 本次中期评估采用百分制评分标准。由于评估采用节点评估方式，因此本次新港街北片家 庭综合服务中心中期评估得分62.28 分。（得分情况详看附件1） 2 广州市汉达社会工作服务中心 一、 家庭综合服务中心总体现状 1、社工工作认真，用心细致不浮躁 中心专业社工服务意识强，工作态度积极，社工在待人 接物方面态度谦和，对服务对象有礼有节，具备亲和力，接受过家庭综合服务中心专业服 务的对象，均对于中心的进驻表示认同。 2、场地布置温馨，注重细节 中心注重场地的温馨布置，尽量给与居民舒适的感受，接受 服务的对象表示中心像家里一样。 3、项目执行设置了侧重点 中心在进驻社区后对项目进行了细致的分析，并设置项目在前 半期的侧重点，让社工在工作中能够具备较为清晰的方向。 二、 针对新港街北片家庭综合服务中心的建议 作为新生事物，家庭综合服务中心也有一些不足之处，有着需要提升的空间，具体表现如 下： 1、中心使命愿景的清晰与推动有待增强 使命与愿景是一个机构为什么存在的根本意义，也 是塑造自身机构文化的基础。目前中心对自身的使命愿景尚不清晰，仅延续中心发起人所 具备的志愿者精神，因此未能形成作为家庭综合服务中心所处的社会服务机构所应具备的 使命愿景以及机构文化。同时，团队成员对机构的使命愿景也处在模糊不清的理解阶段， 因此在工作开展中极易出现偏离目标的活动，建议中心注重此方面的建设。 2、明确社工的定位，进入社工角色 建议中心尽快摆脱志愿者服务队的模式，无论从员工 到机构都应明确家综的定位，尽快进入社工的角色，运用社工思维为居民开展专业社会工 作服务。目前中心员工仍处于刚迈出社会的摸索阶段，建议中心为了机构长期的发展及员 工的成长，为员工提供更多的社会工作基本伦理与价值观培训。 3、甄别需求的能力有待提升 中心目前对于社区真实需求的把握不够深入，进驻至今仍停 留在社区浅表层需求的满足，需要中心进一步在服务过程中不断发现、总结社区真实需求， 以此为基点提供专业有效的服务，才能体现社会工作专业性的价值。同时，项目团队成员 甄别服务群体的表象性需求和真实性需求的能力同样有待提升。 4 、设定符合SMART 原则的目标 目前中心项目无论从策划书还是自身制定的年度计划，目 标设定都过大，建议中心明确清晰社区真实需求，并设定更具体、可衡量的目标。 5、项目管理能力有待提升 中心目前对项目管理方面的能力缺乏，因此在项目需求、项目 设计、项目监测及项目评估等环节皆存在一定的缺失和不足，需要中心进一步通过培训等 3 广州市