第15讲 电子商务的行业应用 下.pdfVIP

企业信息化与电子商务 徐扬 Email: yang.xu@pku.edu.cn 制造业电子商务 制造业是国民经济持续增长的一个重要组成部分。对 于制造业企业来说，电子商务与先进的制造生产模式 相结合将对现代制造业的发展具有巨大的推动作用。  电子商务对制造业的影响  提高效率、降低成本  加快对市场的反应速度  提高客户服务水平  跨跃时空的经营 制造业电子商务  电子化采购  借助电子工具来进行原材料价格、质量的综合调查比较和分析， 通过筛选实现采购  零库存与及时生产  通过电子商务，企业可以形成上、下游之间的供应链管理，实现 原材料无库存、产品无库存和及时生产(Just In Time，JIT)  协同设计与生产  团队协作和信息共享可以使开发与制造新产品的时间大大减少  网络营销  打破时空的限制  消费者了解产品信息的途径由完全被动接受演变为主动在网络上搜寻  客户关系管理 旅游业电子商务 旅游业电子商务是指以网络为载体，以旅游信息库、网 络银行为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分 销系统的商务体系。 旅游产品包括食、住、行、游、购、娱等诸多要素。旅 游产品就是将各类产品信息组合在一起，传达给有旅游 需求的人，旅游的销售过程实际上就是产品信息的传递 过程，所以旅游产品适合发展电子商务。 旅游产品的综合性特点需要信息化的运作以综合反映。 旅游业电子商务 旅游业电子商务的核心是通过现代信息技术尤其是网 络技术，完成各种与旅游相关的商务活动、交易活动 、金融活动和综合服务活动。其优势主要体现在：  简化了旅游票据和支付手段  提高了旅游信息服务水平  极大地促进了旅游产品的交易  降低旅游企业的运营成本  满足旅游者的个性化服务要求 房地产业电子商务 房地产电子商务是指电子商务理念和技术在房地产业 中的应用，涉及房地产的开发、房地产材料采购、房 地产营销、房地产中介、物业管理等领域，且涉及大 量房地产行业的相关企业。  电子商务可使房地产公司更加及时准确地了解国家对 房地产有关政策，帮助其准确预测未来房地产市场需 求，为确定投资开发的方向提供了重要依据。 应用电子商务，通过高效的信息流、资金流和物流， 可大幅度降低建材采购过程中的各种费用，同时交易 的透明度也大大增加，有效地降低了由于信息不对称 而造成的信用危机。 房地产业电子商务  对房地产中介而言，通过电子商务可以直接与房地产代理 商、物业管理公司、求购求租客户联系，以全面了解房地 产需求动态。实现跨越城市地域房源信息共享，能直接与 开发商、投资业主进行信息沟通，从而更好地发挥房地产 市场媒介的作用，服务更加专业化。  对房地产营销而言，房地产电子商务使房地产营销适应多 样化的市场需求，符合现代的以消费者为核心的整合营销 理念。另外，在电子商务的应用过程中还可以通过企业网 页的广告和便捷、高效的服务提高企业的品牌和知名度， 为企业树立良好的社会形象，增强企业在消费者心目中的 信誉度，避免卖点和优势概念信息流失，提升客户对楼盘 的认同率。通过电子商务更加容易与顾客建立有特定价值 倾向的关系，使顾客满意。 LOGO