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测试计划与软件缺陷 第1章 识别和描述缺陷_2 上一章内容回顾 • 什么是软件 • 软件测试的产生、意义和概念 – 软件测试的产生 – 软件测试的意义 – 软件测试的定义 – 软件测试的目的 – 软件测试的现状与前景 – 测试与调试的区别 • 软件测试员必备的素质 2/23 本章学习目标 • 掌握识别和描述缺陷的方法 3/23 内容进度 • 缺陷的识别 • 再现与优化缺陷 • 怎样有效记录缺陷 4/23 缺陷的识别 • 什么是缺陷（defect）? – 不满足用户确定需求 –缺陷就是人们通常所说的bug 5/23 缺陷的识别 • 产生缺陷的原因是什么？ – 人员（用户、设计、开发、测试、技术支持 等）之间的沟通交流不够，交流上有误解或 者根本不进行交流 – 文档不完善甚至没有文档（尤其是国内中小 软件企业） – 需求不断的变化 – 参与人员的过度自信 – 程序设计本身有错误 – 软件复杂度大，缺陷很难避免（例如 Windows 、Word ） – 工期短，任务重，时间压力大 – 软件开发工具与系统软硬件的支持 6/23 缺陷的识别 • 软件技术人员发现了问题，判断这个问 题是否是缺陷的依据是什么？ – 通过参考文档来确认缺陷 • 需求规格说明书 • 概要设计、详细设计 • 用户手册 • … – 通过了解软件行业标准、行业背景（或参 考同类典型软件）来发现缺陷 – 通过沟通来确认和识别缺陷 ( 问开发人员、问需求人员、问用户… …) 7/23 缺陷的识别小结 • 什么是缺陷 • 产生缺陷的原因 • 判断缺陷的方法 8/23 内容进度 • 缺陷的识别 • 再现与优化缺陷 • 怎样有效记录缺陷 9/23 再现与优化缺陷 • 再现（又叫重现）与优化缺陷的必要性 –备注：优化缺陷并不是指优化缺陷本身， 而是优化缺陷的再现步骤 – 为什么要再现与优化缺陷？ – 关于软件中 “随机”出现的缺陷如何处理？ 10/23 再现与优化缺陷 • 再现与优化缺陷的方法 – 不要想当然的接受任何假设 – 查找依赖关系和竞争条件的问题 – 与压力和负荷相关的边界条件软件缺陷、内存泄漏和数据 溢出缺陷的发生有一定的前提条件(清空缓存) – 状态缺陷仅在特定软件状态中显露(顺序)