人人图书馆_浅淡关系营销及做好关系营销工作的对策.pdfVIP

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2017-08-21 发布于重庆
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人人图书馆_浅淡关系营销及做好关系营销工作的对策.pdf

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江汉石油职工大学学报　 2008 09 　 Journal of Jianghan Petroleum University of taff and Workers 　　　　 21　5 ＊卢士虎 (中国石化集团江汉石油管理局向阳社区管理服务中心, 湖北潜江 433123 ) [　] 　关系营销是指业在赢利的基础上,建立、维持和促进与顾客及其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。搞好关系营销工作,应建立并维持与顾客的良好关系,逐步实现顾客组织化, 同时促进业间的合作并协调运用各种公共关系,营造良好的营销环境。 [] 　关系营销;特点;模式;途径 []　F713　[]　A 　[] 　1009—301X(2008)05—0080—03 　　, 3、。, 、。 ,、, ,。 “”。 ,, 。、,, 、 ,“ ”。、, 1、--。。 ,,, 。、、 , ( ,、 )()。 , 2、--。 ,。 :: 、、 ; 、、, :,, ,; ,,: :, 。 1、。 , ,, , , 。。 ,, 3、--。。, , 。 ,。 2、。, , 、、 :“”、“ 。 ”。 ,。、。, , ,, 。、, ＊ [收稿日期] 2008-05-04 [作者简介] 卢士虎(1973- ), 男, 大学, 1997 年毕业于湖北民族学院中文系, 经济师, 现工作于江汉石油管理局向阳社区管理服务中心。　 . 81 。 ,。、 2、 , , ,, 。 , 1、。。 ,, ,,。 ,,。 , 。 , 。 3、, 。 , 2、。 , 。。(、 ,, 、)。