2011年中国电信网络资源管理岗位技能认证-培训教材.docVIP

中国电信 网络资源管理岗位技能认证 培训教材 集团公司网运部 2011年5月 目录 前言 6 第一章 基础知识 7 第一节 安全保密知识 7 一、 数据安全 7 二、 数据保密 8 第二节 资源管理重要规程要求 11 一、 本地资源数据维护 11 二、 命名规范 13 三、 网络能力指标 14 四、 本地资源管理系统规范 14 五、 集团大客户业务差异化服务标准 23 第三节 专业网络基础知识 25 一、 交换网 25 二、 传输网 28 三、 数据网 30 四、 移动网 33 五、 电缆网 37 六、 光缆网 38 七、 管道网 38 第四节 计算机及网络基础 39 一、 计算机基础 39 二、 常用办公软件 40 三、 计算机网络基本原理 40 第五节 企业经营管理相关知识 48 第二章 资源基础管理 50 第一节 资源数据管理 50 一、 主要管理对象分类 50 二、 各类网络资源定义 54 三、 资源数据关键信息 61 第二节 网络资源命名管理 64 一、 命名规范实施指导原则 64 二、 命名规范管理的重要网络资源 64 三、 重要资源命名标识 71 四、 差异化服务电路命名规则 82 第三节 资源现场标识管理 83 一、 资源现场标识概念 83 二、 资源现场标识粘贴及制作的基本要求 83 第四节 标准地址与资源关联管理 83 一、 标准地址的基本术语 83 二、 标准地址分级 84 三、 标准地址与网络资源的关联 85 第三章 资源数据动态维护管理 87 第一节 资源数据动态管理 87 一、 资源动态管理核心理念 87 二、 主要资源数据动态管理流程 88 三、 资源动态管理的关键点 89 四、 资源动态管理的衡量指标 89 第二节 资源数据动态维护规定 90 一、 工程建设的资源数据动态维护管理 90 二、 业务开通的资源数据动态维护管理 91 三、 网络维护的资源数据动态维护管理 92 四、 地理信息动态维护管理 93 五、 基础信息动态维护管理 93 六、 网络资源的资产信息动态维护管理 94 第四章 资源调度/配置 94 第一节 资源调度 94 一、 调度组织管理 94 二、 业务领导关系 94 三、 调度的分类 95 四、 调度方式 96 五、 资源确认 96 六、 调度指令及配置指令 96 七、 调度单基本内容 97 八、 回单要求 97 九、 调度异常处理 97 第二节 资源配置原则 98 一、 分工原则 98 二、 本地资源配置原则 99 第三节 业务开通资源配置调度流程 99 第四节 差异化服务电路资源配置要求 100 一、 新开通电路 100 二、 已开通电路 100 三、 资源确认 100 第五章 资源数据统计分析 101 第一节 资源数据预警分析 101 一、 资源预警分析的意义 101 二、 主要资源利用率的分析范围及定义 101 三、 资源合理利用率的结果应用 107 第二节 全网重要资源数据统计的意义及范围 108 第三节 网络能力指标统计分析 108 一、 网络能力指标分类 108 二、 网络能力指标的统计数据来源要求 109 三、 主要网络能力指标 109 四、 网络能力指标波动原因分析 114 第六章 质量管控 114 第一节 数据质量指标 114 第二节 影响数据质量的因素分析 116 一、 系统功能问题 116 二、 流程制度问题 116 三、 操作规范性问题 116 第三节 数据质量分析与考核 116 一、 数据质量分析的方式 116 二、 数据质量考核指标分解的原则 117 三、 数据质量考核指标分解的方法 117 四、 数据质量监督检查 118 第四节 数据排查纠错管理 118 一、 数据排查纠错的定义 118 二、 数据排查纠错的目标和原则 119 第七章 实物资产信息管理 119 第一节 资产管理基本要求 119 一、 固定资产基本概念 119 二、 资产报废、闲置的判断标准 122 第二节 资源与资产实物动态管理 123 一、 资产信息动态维护管理 123 二、 网络资产实物动态调整处理 124 第八章 网络组织支撑 126 第一节 网络规划和建设支撑 126 第二节 网络割接/优化支撑 127 第三节 网络组织安全分析 127 一、 网络组织安全分析的基本概念 127 二、 网络组织安全分析要素 127 第九章 本地网网络资源集中管理达标 129 第一节 本地网网络资源集中管理目标 129 第二节 评估标准 130 一、 本地网网络资源集中管理达标各级别主要标志 130 二、 评估标准的评估域 131 第三节 评估说明 132 第十章 资源系统功能需求管理 132 第一节 需求管理基本概念 132 第二节 需求获取 132 第三节 需求汇总分析 133 第