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第四章：领 导 引例：一台设计良好且工作稳定的机器 （生产线）的工作过程。 原材料a生产过程 合格产品 把上述过程移植于管理过程，对应 于设计良好且工作稳定的是一组假设条 件： 一，管理人员精确且详细制定计 划并有效安排组织的所有活动； 二，组织内部的所有员工都受过必 要的且严格的专业训练； 三，所有的员工都受到高度的激 励，且埋头于所承担的工作任务，并严格 按计划、规则进行工作等等。即 计划a计划实施 预期结果 那么，管理工作（或管理链条）将变 得非常简单，亦即计划制定和计划组织实 施，然后大家就坐享其成。如果这样，关 于管理的讨论就全部结束了。 非常遗憾的是，一个组织的运作决非 象一台机器那样简单，即使在最好的情况 下，上述条件也不能全部满足。 针对上述假设条件，我们有以下疑问： 第一，由于环境的不确定性、管理者的有限理性 以及信息获取的不充分性，管理者制定的计划不可 能尽善尽美，组织活动的安排也不可能井井有条。 第二，员工所接受的专业训练（人力资本），也 不可能完全与公司的非人力资产匹配；且难以对所 谓 必要且严格的专业训练”进行评价。 第三，由于员工本人也是经济人，他也关注自己 的利益，无论何种激励方式，员工都不可能付出 100%的生产性努力；而且，所谓高度激励也无恰 当的评判标准。 所以，现实的管理实践中，除计划、组织职能外 ，还必须对组织的生产经营过程进行协调和控制。 本章先讨论协调 （领导）职能，下一章再讨论控 制问题。 8-1 领导问题的研究框架 领导 领导 领导与管理的关系 领导行为 领导的权力、性质 领导作风、领导方法 沟 通 励 领导者及其素质 领导守则 领导者与有效领导 沟 沟 沟 通 通 通 励 励 励 励 领导与被领导及环境等 障 的 的 理 的 的 的 碍 过 目 论 手 因 实 中西方的各种领导 程 的 等 段 素 质 领导理论 及管理思想、理 论、方法和模式等 第一节 领导与领导者 一、领导的定义 领导： 用各种影响力，指挥或带 领、引导或鼓励部下为实现目标而努力 的过程。 领导者：在组织中发挥领导作用的 人。 （具有一名以上下属的各级主管） 二、领导的作用： 挥、 协调、激励 1、指挥作用 2 、激励作用 3 、协调作用 4 、沟通作用 三、领导的构成 1、领导的构成要素 权力； 法定权、强制权权、奖励 权、专长权、个人影响权） 四、领导者的素质 领导的素质有广义和狭义之分。狭义的素质 通常是指对领导者先天心理和生理特征的评 价，如身高、天赋、智商以及气质等遗传性因 素，广义的素质则包括对领导者德、智、体方 面的综合评估。 五、管理与领导 领导职能与管理职能、领导者与管理者是即 相互联系，又相互区别的。 第二节 人性假设与领导风格 一、人性假设 人即是管理的主体即管理者，又是管理的客体即管理 对象。 一 “经济人”假设 “X理论”的主要观点如下 ①一般人都生性懒惰，尽可能地逃避工作 ②一般人都缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导 ③一般人都天生以自我为中心，对组织需要漠不关心 ④一般人都天生反对变革，安于现状。 ⑤一般人都不怎么机灵，缺乏理智，易于受到欺骗和煽 动。 二 “社 人假设” 三 “ 自我实现人”假设 二、关于领导行为的理论描述 一 领导方式的理论描述 1.专制式领导 2. 民主式领导 3.放任式领导 8-2 独裁领导者 领导者 追随者 追随者 追随者 基本特征：绝对顺从，发号施 令，为人教条独断，多数情况下 凭借位置权并依靠严厉的惩罚或 奖励才能进行领导或管理。 8-3 民主（参与式）领导者 领导者 追随者 追随者 追随者 基本特征：行动和决策同下属磋 商，并鼓励下属参与进来；有关 决策在下属不完全一致前不采取 行动；一但作出决策，上下一同 努力，致力于决策的实施。 8-4 自由放任裁领导者 领导者 追随者 追随者 追随者 基本特征：极少运用权力，下属 运作高度自治；仅把自己看作是 为下属提供信息以及充当组织与 外部的联系人。 二 利克特的四种领导基 方式 1.专制—权威式 2.开明—权威式 3.协商式 4.群体参与式 8-5 利克特的 双重组织结构模式” 在这种组织结构中，任何一个成员都具有双重身份 ，即既是上一管理层次中的一员，又是下一管理层 次的领导者。同一层次中各成员呈网络协调关系。 三 斯托格弟和沙特尔的 四分 理论” 领导行为四分 （四）管理方格理论----布莱克的 管理方格理论” 1，9乡村俱乐部管理 9，9协作管理 注意人们建立合意 成就来自献身精 高 关系的需要，导致 神，利益一致，互 愉快的组织气氛 相依存，信任和尊 敬的关系。