《卧底老板》的职场启示.docVIP

卧底老板的启示 一段时间以前，一档名为《卧底老板》的真人秀节目在美国持续热播，该节目每集跟拍一企业老板假扮成新员工潜入自己公司基层，从而了解公司运转情况的真实经历。最近国内电视台推出对中国职场产生了不小的影响。 扫厕所《卧底老板》节目首集登场的是Waste Management废弃物处理公司的总裁Larry O’Donnell）。该公司有员工四万五千人，总资产达一百三十亿美元，是北美最大的垃圾回收企业。拉里以实习工的身份来到废物处理厂进行工作。在卧底的第一天，拉里垃圾进行分捡垃圾的工作，快速运转的传送带令他手忙脚乱在这一天中，他发现回收部关于考勤的制度并不合理，员工的午休时间为半小时，每超过一分钟就要被扣掉两分钟的工资卧底的第二天，拉里来到户外的垃圾处理厂捡垃圾这里的主管沃尔特是一个常年需要靠透析来维持生命的病人，然而他却一直坚持工作，这点令拉里深受感动然而拉里却因为没有完成每十分钟装一袋垃圾的任务而被迫提前结束了工作第三天，拉里来到纽约北部的高地垃圾厂调查成本节约计划的实际效果在这里他看到了一名29岁身兼数职的女行政助理杰克琳如何把多线程的工作方式发挥到极致，并应邀到她家中共进晚餐了解到她经济上的困难。第四天，拉里赶往德克萨斯州的游乐场进行清扫工作当得知自己的工作是清理没有下水装置的马桶时，拉里的心里像倒了五味瓶，不知该说什么好。在卧底的最后一天，拉里来到垃圾收集部体验员工的工作以及一线员工与管理层的交流情况。在这里工作的女司机詹尼斯抱怨自己每天要工作12到13个小时，到300户人家收垃圾，却常常被管理者追问究竟做了什么工作。此外，自己的工作受到监视、公司对女员工尤其是女司机不够关心也是影响她工作状态的主要因素。 在五天的体验之后，拉里揭晓了他的真实身份，并召集公司的高级领导团队，对公司一些不合理的制度进行修订，消除那些令员工不满的因素，为前线员工更创造更好的工作条件。 快餐连锁企业White Castle的老板Dave Rife）。第一天他卧底俄亥俄州一家人员太多主管太多，不知道该听谁的话心脏病面包生产线负责包装4800个面包第三天夜班主管每天都会担心自己失业难过，第四天遇见了一个对烹饪怀有极大兴趣的年轻人，年轻人告诉他，自己的梦想是做厨师，开一家自己的餐馆，并且跟老板分享了自己做的洋葱酱。名企总裁深入前线 在后续几期的节目中，全球最大连锁便利店7-11的总裁迪平托Joe Depinto）、赛马公司的总裁Bill Carstanjen）等都先后假扮成新员工，化名到自己公司的基层，体验了整整一周的一线员工生活。而相比拉里在垃圾场被炒鱿鱼损毁面包，老板们的。迪平托去门店卧底的第一天就险些被开除，他不慎将咖啡洒在地板上，搅乱了糕点生产线，在摄影镜头下出尽了洋相。 尽管在节目上丑态百出，但几位老板却都认为这段卧底经历令自己受益匪浅。一周的卧底工作不但让他们了解了一线员工的生存状态，促使他们对企业进行改革，也激发了他们的一大堆商业点子。拉里在罹患心脏病女员工提供员工网络营养师与护士咨询发觉许多人以作为工作，却没有久留之意，因此他也开始思考如何协助员工发展，让他们认识公司内部升迁机会，留住最好人才迪平托在煮咖啡拖地时，了解到一名夜班服务员在半工半读完成大学课程后准备另谋高就，这让他决意强化内部训练，并推动一项人才认证计划。 卧底老板缘何火爆荧屏？ 《卧底老板》在美国创下收视佳绩，原因是多方面的。正如节目的介绍中所言，辛勤工作的美国人抱怨高薪总裁稳坐会议室，不问公司事。很多人对这档节目的兴趣在于看老板出丑。尤其是金融危机之后美国就业市场迟迟未能明显复苏，美国人普遍将经济衰退归咎于银行业与汽车业高层，广大失业者和一线劳工们看到平日里高高在上的大老板们犯错出丑，心里的愤怒和挫折感会大为缓解。许多参与节目的老板都对此深表认可，赛马博弈公司就表示说，观众可以看到大老板其实也是人，并不是十八般武艺样样俱全，事实上老板还有很多需要学习的地方。 《卧底老板》另一个迎合观众心理的地方，是让基层工作者看到了通过努力获取回报的希望。正如国内曾经持续热播的电视剧《康熙微服私访记》一样，皇帝或高官微服私访、严惩贪官、拯救黎民于水火的故事总会流传广泛，哪怕它只是一个虚构的故事。这充分反映了底层民众或工作者希望管理者能够真正了解民生疾苦的诉求。而相对于那些子虚乌有的虚构情节，《卧底老板》显然更加贴近现实。每期的老板在卧底结束之后，都会就卧底过程中所发现的具体问题进行总结和处理，所谓赏罚分明，尽职尽责的会被表彰，玩忽职守或方法不当的要被批评降职，这让许多在基层郁郁不得志，或是对直接上司不满的工作者们感到大快人心。 实际上，所谓内行看门道，外行看热闹，与大部分的外行观众希望获得心理上的满足相比，敏锐的职场人更可以从节目中体悟不同职业的职场人生。每个职业、每个工种的背