用QC方法解决问题.pptVIP

シコー株式会社 シコー株式会社 2011/07/12 シコー株式会社 * 用QC的方法解决问题 在职场正在发生的课题再发防止有帮助 像体系的组合 シコー株式会社 * 2011/07/12 实施步骤 Step1；选定主题　 提出注意到的问题 Step2；把握现状　　抽出重要的问题点 Step3；设定目标　　决定解决问题的水准 Step4；解析要因　　追究原因；列出5个为什么 Step5；立案对策　　对于原因立案对策 Step6；实施对策　　每次对策的成果和问题点 抽出 Step7；确认效果　　跟目标值比较，把握达成度 Step8；标准化和管理的固着　　防止再发生 用QC的方法解决问题 シコー株式会社 * 2011/07/12 管理的周期 旋转PDCA的周期 P；Plan（计划） 　　决定目标、设定计划 D；Do（实施） 　　以计划为基准实施 C；Check（确认） 　　调查实施结果评价 A；Action（处理） 　　从确认的结果，有必要的话实施修正处理　 　　 P D C A 螺旋上升 提高做事质量 シコー株式会社 * 2011/07/12 Step1；选定主题 　　　　 提出发现的问题点 顺序1；在职场的一切问题全部提出 　①在日常业务中苦恼的事 　②正在发生的不适和摩擦 　③作业中从安全面到不安全面 　④阻害效率化的东西 　⑤成本增加的项目 顺序2；评价候补决定主题 　　紧急度?重要度?方针?效果等的评价 顺序３；选定主题理由的明确化 シコー株式会社 * 2011/07/12 Step2；把握现状 　　　　 用宽广的视野寻找重要的问题点 顺序１；决定关于主题的特性值 顺序２；特性值的推移和标准偏差的把握 　列　 ①从过去开始的变化用曲线表表示 ②跟其他地方的比较用柱形表表示 　　　　 ③特性值的标准偏差用分布图表示 顺序３；分层特性值，抽出重要的问题点 　　 不良品的不良现象用排列图分层 シコー株式会社 * 2011/07/12 Step3；设定目标 　　　　　到什么时候为止解决问题 顺序１；决定目标项目 　　　　　把主题的达成度表示的最好的数值特性 顺序2；决定目标达成日 顺序３；决定目标值 　　　　以现状把握的实态和实力决定 シコー株式会社 * 2011/07/12 Step4；解析要因 　　　　 深层寻求原因 顺序1；查出要因 　　　　4M（Man、Machine、Method、Material） 　　　　反复《为什么为什么》来查出要因，用集体思考开发法和三现主义把握事实 　　　　把结果用特性要因图写出 顺序2；抽出主要原因 顺序３；检证主要原因 　　　　把特性和主要原因的关系用数据检证 シコー株式会社 * 2011/07/12 Step5；立案对策 　　　　　想出解消原因的对策 顺序１；对于主要原因立对策案 　　　　为了要消除用特性要因图抽出原因的立 案对策 顺序2；评价对策案，决定实行案 　　　　①评价效果；目标值能达到什么程度 　　　　②评价从实现性；人员和技术来看的可能性 　　　　③评价成本；实施的费用 　　　　④综合评价的实施；①×②×③＝ シコー株式会社 * 2011/07/12 Step6；实施对策 　　　　为了能完成好的东西追加了改良 顺序1；制作对策实行计划书 　　　　　用5W1H作实行计划书 顺序2；实施对策 　　　　　定期的管理进度 顺序３；每次确认对策的成果和问题点 　　　　　旋转对策实行的PDCA シコー株式会社 * 2011/07/12 Step7；确认效果 　　　　　确认目标能不能达成 顺序1；跟目标值比较、把握达成度 用图表确认、用排列表确认等　　　　 顺序2；未达成目标的情况下寻找问题 对策的问题？要因解析不足？　　　　 顺序3；无形的效果、其他恶影响的把握 　　　　 确认其他的品质、成本、纳期等的影响　 　　　　 无形的效果；把握成员的成长 シコー株式会社 シコー株式会社