计算机维护与维修教程 第二版 教学课件 作者 赵兵 14.pptVIP

第14章 软件系统常见故障 与维修 第14章 软件系统常见故障 与维修 14.1 BIOS和CMOS Setup程序的常 见故障与维护 14.2 MS-DOS系统的引导故障与维护 14.3 MS-DOS系统的提示信息 14.4 DOS的内存管理与优化 14.5 Windows 98系统引导和故障处理 14.6 Windows 98的系统注册表和编辑器 14.7 Windows XP系统故障处理 14.8 Windows 的故障实例 14.1 BIOS和CMOS Setup程序的常见故障与维护 14.1.1 BIOS和CMOS Setup程序故障的分析和一般处理方法 主板上的ROM BIOS是系统软件的最基础程序，是开机后首先执行的程序，它负责开机后的引导、系统硬件自检、故障提示、基本硬件驱动和引导操作系统等。 用户设置的系统硬件信息如软硬盘类型、内存、显示和系统运行参数等都存放在CMOS芯片中，在开机后BIOS程序首先要调用这些信息才能正确检测和驱动硬件。 因此，如果ROM和CMOS芯片损坏，或者BIOS程序和CMOS数据损坏都会直接影响系统的启动和运行。 因为BIOS程序损坏而使主机瘫痪的最典型例子是1999年4月26日CIH病毒在世界范围的暴发肆孽，它在开机启动Windows的一瞬间被激活，破坏了计算机主板的闪存ROM BIOS程序，造成突然死机，之后就再也无法开机了。 前面介绍过，在286以上的微机主板上都有一片称为COMS RAM的芯片，其内部存储着系统硬件配置信息和一些重要的硬件参数，其中某些信息和参数是系统自动检测设定的。 而另一些信息和参数则是操作者通过执行BIOS的CMOS Setup程序设置的。由于CMOS芯片耗电极低，主板上专门配备了一个小电池在关机时为其保持供电，因此在关机后CMOS中的系统硬件信息不会丢失。 再次开机时，系统BIOS程序会自动从CMOS中读到设置正确的硬件信息，使系统加电自检、硬件操作和启动运行正常进行。 如果由于人为的错误修改、电池没电或病毒的破坏性修改等原因，使得CMOS中已设置的正确信息被破坏。 当系统再次启动时，就不能从CMOS中读到正确的系统硬件配置信息，而使系统加电自检、硬件操作和启动运行出现故障。 由于CMOS设置错误或CMOS中设定的信息丢失造成的故障较为常见，而且故障现象常常会使人误认为是主板、硬盘等硬件损坏了。 对于不同厂商制做的ROM BIOS，执行CMOS Setup的方法也不同，多数BIOS是在开机或系统复位（Reset）后，屏幕下沿提示“Press Del to Enter Setup”时，按一下【Del】键进入CMOS Setup。 在进入CMOS Setup主菜单后，为了全面纠正你觉察不到的设置错误，首先应当选择BIOS为你提供的缺省设置方案，可以选择保守可靠的缺省设置方案“LOAD BIOS DEFAULTS”或图形界面的小乌龟等。 也可以选择最适宜的缺省设置方案“LOAD OPTIMUM SETTINGS”或图形界面的小马等，然后再设定硬盘类型、设置软驱类型和进行个别参数的优化设置等。 14.1.2 BIOS和CMOS Setup故障实例 下面列举一些因BIOS损坏和CMOS设置错误而出现故障的实例。 例1 故障现象：一台奔腾四机，有时开机后屏幕显示两行BIOS版本，第三行显示“BIOS CHECKOUT ERROR”，就停机不继续自检。 故障原因和解决办法：这个故障现象虽然不稳定，但出现的频率较高。经检查最后怀疑ROM BIOS有问题，与另一台同型号的好机器的BIOS芯片调换，本机故障消失，而故障现象带到那台机器上，可能是BIOS程序被破坏或ROM芯片损坏。检查芯片没有损坏，重新写入BIOS程序后可以使用。 例2 故障现象：一台微机开机自检，硬盘工作指示灯没有闪烁，屏幕就提示“Drive Not Ready Error…Insert Boot Diskette in A:，Press any key when ready”即“硬盘没有准备好，请在软驱A中插入系统引导盘，然后按任意键执行”。 但按照提示在软驱A中插入一张DOS系统盘，按任意一个键执行后，软驱A工作指示灯也不闪烁，屏幕再次显示上述信息。 故障原因和解决办法：从硬盘不引导系统和软驱A不读盘的现象来看，似乎是主板或I/O接口卡的硬盘和软驱接口出了问题。 但排除了接口损坏的