电子商务概论 教学课件 作者 张涛§2 电子商务框架与模式 电商8.pptVIP

* BtoC电子商务业务流程 个体消费者网上购物流程 案 例 B2C电子商务 类型 B2C电子商务 业务流程 B2C电子商务 特点 注 册 信 息 登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字 登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等 验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同 姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认 送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话 邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料 电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等 其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等 BtoC电子商务用户注册 案 例 B2C电子商务 类型 B2C电子商务 业务流程 B2C电子商务 特点 购买目标明确?搜索栏选购商品?啤酒 在搜索框中输入“啤酒”按搜索 也可按名称查看图片 搜索到的商品，选中可直接放入购物 按购买 输入数量 购买目标不明确?边浏览边选购商品 BtoC电子商务选购商品 案 例 B2C电子商务 类型 B2C电子商务 业务流程 B2C电子商务 特点 这是购买的商品清单，可以修改数量 当确认准确无误后，按结账 BtoC电子商务选购商品 案 例 B2C电子商务 类型 B2C电子商务 业务流程 B2C电子商务 特点 送货方式：送货上门、自提、邮寄 送货