售后部各级人员岗位职责.docVIP

职位名称： 售后主管 1. 工作关系 1）直属部门：售后部 2) 直接上级：副总经理代营销总监 3) 直接下级：售后技术员专员、技术员、客服专员、售后跟单文员 2. 基本任务 1）负责售后部全面管理工作，配合销售部完成销售订单及完成总经办下达的各项任务。 2）根据公司售出产品的实际情况作信息反馈。 3. 岗位职责 1）负责主管售后部的全面工作，保证售后工作正常有序的开展。 2）负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位。 3）定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强售后团队建设； 4）负责产品售后的全面跟踪服务工作，维护公司与客户之间的良好关系。 5）做好客户来电来访登记、管理、工作。 认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。 协助做好客户接待和客户关系维护工作。 严格遵守公司的各项管理制度，认真履行。 认真做好本部门相关资料和文档管理工作。 ? 1组织本部门员工参加培训，学习专业知识，不断提高售后部的工作能力。 根据公司发展需要，负责组建和培养售后分支团队。 ?严格遵守公司的用人原则及用人制度，确保售后服务人员的综合素质达到公司要求。 1负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广。 1?严格公司本部门保密制度。。大专以上学历（理科专业）；2）2年以上电器、电子类企业售后工作经验，具备一定的技术维修能力； 3）沟通表达能力强，应变能力佳，熟悉售后工作、管理流程；4）能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力； 6．晋升阶梯： 售后经理 售后主管　 职位名称： 技术专员 1. 工作关系 1）直属部门：售后部 2）直接上级：售后主管 3）直接下级：无 2. 基本任务 公司产品及客户寄回的机台配件的维修； 3. 岗位职责 1）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行售后部定期做好客户回访，严格遵守公司及本部门的保密制度对本部门人员的工作有监督权、建议权考核权；中专以上学历，机电一体化、等相关专业具有良好的服务意识，工作认真负责较强的事故判断和处理能力，能力强 技术工程师 职位名称： 技术员 1. 工作关系 1）直属部门：售后部 2) 直接上级：售后主管 3) 直接下级：无 2. 基本任务 认真完成售后主管下达的各项任务及做好公司产品的售后服务工作。 3. 岗位职责 1）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行售后部对本部门人员的工作有监督权、建议权考核权；专以上学历； 2）一年以上家电、电子等相关行业售后维修工作经验； 3）善于沟通、有耐心、责任心强能承受一定的工作压力； 4）能适应出差，服务意识良好； 6．晋升阶梯： 售后主管 职位名称： 客服专员 1. 工作关系 1）直属部门：售后部 2) 直接上级：售后主管 3) 直接下级：无 2. 基本任务 接听客户电话、记录和汇总客诉问题，并及时将信息反馈于上级作相应处理。 3. 岗位职责 1）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行售后部定，?严格遵守公司及本部门的保密制度对本部门人员的工作有监督权、建议权考核权； 售后助理 客服专员 职位名称：跟单文员 1. 工作关系 1）直属部门：售后部 2) 直接上级：售后主管 3) 直接下级：无 2. 基本任务 负责售后收发件签收登记工作，维修配件跟踪并配合同事完成相关售后服务工作。 3. 岗位职责 1）严格遵守公司的管理制度，认真履行售后部 售后跟单文员 下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！ 毕业论文致谢词 我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意 这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意! 感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修093