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项目八 网上纠纷处理及相关法规 任务一 了解电子商务相关法规 网络大门一开，提供了人人平等的信息环境，也为不良信息提供了便 捷通道。从中国消费者协会发布的《2006年全国消协组织受理投诉情况 统计分析》，分析指出：“最近几年网络购物作为一种新兴的方式吸引了 很多的消费者，但由于其交易方式的特殊性以及监管的困难，消费者投 诉也日渐增多，成为新的热点。” 提出问题： 1、电子交易有没有相关法律法规进行制约？ 2、电子交易中经常出现哪些案例？ 任务情境 我国电子商务空前发展始于1998年，之后有关电子商务的活动与项目 大量涌现。众多企业敏锐地意识到互连网的商业价值与电子商务的前 景。但是，由于我国电子商务尚处于起步阶段，许多棘手的问题暂时还 难以解决，如安全问题、观念问题、技术问题、物流问题等等，其中最 重要的是法律的不健全。 本任务首先从介绍我国现行涉及交易安全的法律法规，进而介绍目前 电子商务立法现状，然后通过具体的司法判例来理解现行对电子交易中 的案例处理办法。 任务一 了解电子商务相关法规 任务分析 1、我国现行涉及交易安全的法律法规 （1） 综合性法律 主要是《民法通则》和《刑法》中有关保护交易安全的条文。 （2）规范交易主体的有关法律 如《公司法》、《国有企业法》、《集体企业法》、《合伙企业法》、《私营企业法》、《外资企业法》等。 （3）规范交易行为的有关法律。 包括《经济合同法》、《产品质量法》、《财产保险法》、《价格法》、《消费者权益保护法》、《广告法》、《反不正当竞争法》等。 （4）监督交易行为的有关法律。 如《会计法》、《审计法》、《票据法》、《银行法》等。 任务一 了解电子商务相关法规 任务实施 2、我国电子商务的立法现状 我国目前已经制定的电子商务相关法规主要有新的《合同法》、《电子签名法》、《电子服务认证管理办法》、《计算机信息网络国际连网管理暂行规定》等。 （1）合同法 我国新的《合同法》于1999年3月颁布，其中，涉及电子商务合同的有三点： 1）将传统的书面合同形式扩大到数据电文形式。 2）确定电子商务合同的到达时间。 3）确定电子商务合同的成立地点。 任务一 了解电子商务相关法规 任务实施 2、我国电子商务的立法现状 （2）电子签名法 1）电子与手写的签名效力同等 2）电子认证服务实行准入制 3）重在确保电子签名安全 任务一 了解电子商务相关法规 任务实施 2、我国电子商务的立法现状 （3）电子认证服务管理办法 1）电子认证服务机构应提供的服务 2）电子认证服务机构应履行的义务 任务一 了解电子商务相关法规 任务实施 3.司法判例 从目前国内的司法判例来看，在商业活动领域中出现的关于电子 交易的典型案例不多，相关的案例主要有以下三个方面： （1）中国首例网上拍卖官司 （2）网上侵权官司 1）王蒙等6作家状告北京在线网络侵权案 2）IKEA域名侵犯商标专用权案 （3）关于电子证据效力 1）1996年北京大学电子邮件案 2）中国第一起网络作品被侵权案 任务一 了解电子商务相关法规 任务实施 任务二 理清电子交易参与方的法律关系 易贝(eBay)易趣购物网（以下简称易趣网）为被告易贝易趣公司经 营的交易网站。2004 年8月10日，原告应某在阅读并接受易趣网的《用 户协议》后注册成为易趣网的用户。该《用户协议》约定：易趣网不参 与实际交易，如买卖双方发生争议，易趣网免责。2004年10月，原告通 过易趣网竞拍由网上用户名为“我想有个家1”的注册卖家提供的三星牌 YP-520H 型号MP3播放器，以“一口价”方式即每台人民币1元的价格竞拍 成功，并收到易趣网的成交通知。原告通过易趣网了解到物品提供者张 某的联系方式，经与张某电话联系，约定张某以每台人民币156元的价格 向原告出售7台三星牌YP-520H 型号MP3 播放器，履行方式为款到发 货，货款汇入张某指定的银行账户（户名为另一案外人何某），2004年 10月22日，原告根据约定将全部货款1092元汇出后，始终未收到货物。 遂诉至法院，请求判令被告双倍返还原告已付的货款，共计2184元。法 院判决驳回原告应某的诉讼请求。 任务情境 任务二 理清电子交易参与方的法律关系 任务情境 提出问题： 1、电子交易