2008-2009年中国IT服务管理（ITSM）市场研究年度报告.docVIP

2008－2009年中国IT服务管理(ITSM)市场研究年度报告 【关 键 字】：IT服务管理(ITSM) 市场分析 预测 投资 策略 发展研究 年度报告 【出版日期】：2009年7月 【报告格式】：PDF电子版或纸介版 【交付方式】：Email发送或EMS快递 【中文价格】：印刷版13000元 电子版15000元 印刷版+电子版16000元 【英文价格】：印刷版：USD 2800 电子版：USD 3000 两种版本：USD 3100 【订购电话】0755中商情报网 目 录 研究对象 1 主要结论 1 重要发现 2 一、2008年全球IT服务管理市场概述 4 (一) 发展现状 4 1、市场规模与增长 4 2、新技术应用 8 (二) 基本特点 9 1、IT服务管理标准越发完善，而且标准逐步走向融合 9 2、IT服务管理市场依然主要分布在美国和欧洲 10 (三) 主要国家与地区发展概况 11 1、美国 11 2、欧洲 13 (四) IT服务管理相关组织及标准进展 13 1、OGC 13 2、BSI 14 3、ItSMF 15 4、EXIN和ISEB 15 5、ITIL 15 6、ISO20000 16 7、COBIT 17 二、2008年中国IT服务管理市场状况 19 (一) 市场规模 1