护理满意度调查评价社区卫生服务中心门诊护理管理重要性分析.pdfVIP

第5卷 第20期 ■ 护理研究 护理管理 护理满意度调查评价社区卫生服务中心 门诊护理管理重要性分析 蔡 燕 李凌凌▲ 上海市徐汇区徐家汇街道社区卫生服务中心，上海 200030 ▲通讯作者：李凌凌 E-mail：lilingling2010@ 【摘要】目的 探讨社区卫生服务中心门诊护理管理的重要性。方法 对我社区卫生服务中心医疗服务门诊进行全面系统地调整，通 过调查问卷的方式对我中心社区医疗服务门诊的护理管理效果进行评价，将调整前和调整后的结果进行对比。结果 我中心医疗服 务门诊经过全面系统的护理管理后，患者对就诊环境、护士技术水平、服务态度、医疗质量和主动巡视的满意率均在 95% 以上， 与管理前相比有明显提高，差异具有统计学意义（P 0.05）。结论 要持续不断的加强社区卫生服务中心的护理管理，提高医护