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基于第三方物流的零售企业绩效研究： 竞争对手导向、运作和绩效之间关系的理论构建 王晓玉沙振权 (华南理工大学工商管理学院，广州510640) 摘要：零售业的竞争日益加剧，越来越多的企业加入与第三方物流的合作，但对合作的认识却有待提高。本 文综合考虑了竞争对手导向、运作及绩效间的关系，形成了零售企业采用第三方物流的绩效评价的新的分析框 架，提出了解释三者之间关系的理论模型及命题。本文认为，零售企业采用第三方物流的绩效会受到企业竞争 对手导向的影响，零售企业与第三方物流的合作会通过企业的内部合作对绩效产生影响。 关键词：零售企业；第三方物流；绩效 了合作与物流绩效二者之间的关系并进行了检验。 1 引言 但是专门针对零售企业采用3PL的研究却很 零售企业之间的竞争日益加剧，收购和兼并 少。事实上，零售企业多元化的商品流通渠道导 时有发生，使企业面临提高商品周转和提升顾客 致商品流量、流向复杂，使其物流规划和运作难 服务的压力。零售企业正通过物流外包来应对挑 度增加¨01，为此，有必要开展对零售企业采用 战…，企业与第三方物流(thirdlogistics 3PL的绩效的研究。 party pro— vider，以下简称3PL)的合作变得越来越流行旧J。本文在前人研究的基础上，结合实际调查结 美国田纳西大学的调查表明57．1％的零售企业使 果，建立了零售企业采用3PL的绩效的理论模型， 用了3PL。中国60％的流通企业希望把物流业务并提出了相应的理论命题。 外包出去】。本文对典型的大中型零售企业的调 2问题描述 查表明，包括大型超市、百货商店、家居建材店、 家电连锁企业和便利店等在内的各种业态的绝大 图1的理论模型描述了采用了3PL的零售企 多数零售企业都不同程度地采用了3PL(个别尚未业的竞争对手导向、运作与绩效三者之间的关系。 采用的企业也正处在积极筹划进程中)。 其中运作包括运作灵活性和合作两部分，而合作 但是我国的零售企业对于3PL作用的认识还 又分为外部合作和内部合作；绩效包括物流绩效 停留在降低成本等比较粗浅的阶段，对于企业通 和市场绩效。模型中运作灵活性调节了竞争对手 过3PL来提升企业自身绩效甚至核心竞争力的认 导向和物流绩效之间的关系。外部合作调节了竞 识普遍比较欠缺。物流市场调查报告H1表明，我 争对手导向和市场绩效之间的关系。内部合作调 国商贸企业78％的物流业务靠自理，目的并不是 节了外部合作与物流绩效之间的关系。 营利而只是作为后勤保障措施。本文对典型的大 中型零售企业的调查表明，绝大多数企业在考虑 与3PL合作问题上，放在第一位的是成本。 第三方物流又称外包物流，是指提供任何物 流服务的外部供应商J。从20世纪90年代开始， 有关企业与3PL合作的研究就已经成为理论界研 究的一个热点问题。许多学者十分关注对企业采 图1 竞争对手导向、运作和绩效的理论模型 用3PL的绩效问题的研究№儿73。Sinkovics等人【8】 2．1竞争对手导向 从制造企业和3PL的关系视角建立了概念模型并 零售行业激烈的市场竞争环境决定了零售企 进行了检验。Stank等人一1从供应链合作角度建立 作者简介：王晓玉，(1973一)，女，讲师，硕士(在读博士生)，主要从事零售、营销渠道、物流与供应链管理等方面的研究；沙振权， 教授，博士。 E—mail：wangxy@scut．edu．cn 540 基于第三方物流的零售企业绩效研究：竞争对手导向、运作和绩效之间关系的理论构建 业要时刻关注竞争对手的动态，以保持和增强自