电子商务案例分析（ 第五版） 课件 模块七电子商务物流及实操案例答案.ppt

尚辅网 项目案例 联邦快递做顾客的“全球物流专家” 提出问题：联邦快递是怎样做顾客的“全球物流专家”的？它是如何扮演国际物流中心的角色的？它作为第三方物流企业，是如何为顾客服务的？ 知识点1 国际物流中心 一、国际物流和国际物流中心 国际物流是指货物（包括原材料、半成品和制成品）及物品（包括邮品、展品、捐赠物资等）在不同国家间的流动或转移。 国际物流中心是指以国际货运枢纽（如国际港口）为依托、建立起来的经营开放型的物品储存、包装、装卸、运输等物流作业活动的大型集散场所。 知识点2 第三方物流 一、第三方物流 第三方物流（Third-Party Logistics，简称3PL，也简称TPL）是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式，因此第三方物流又叫合同制物流。 　　3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。 知识点2 第三方物流 　　 第三方物流发展的推动力就是要为客户及自己创造利润。第三方物流公司必须以有吸引力的服务来满足客户需要，服务水平必须符合客户的期望，要使客户在物流方面得到利润，同时自己也要获得收益，因此，第三方物流公司必须通过自己物流作业的高效化、物流管理的信息化、物流设施的现代化、物流运作的专业化、物流量的规模化来创造利润。 联邦快递做顾客的“全球物流专家”案例分析 一、联邦快递的目标是做顾客的“物流专家”。 二、联邦快递的愿望是成为全球物流业的领头人。 三、联邦快递的理想是成为全球物流业的坚强后盾。 四、联邦快递的最大特点是为顾客节省成本投资。 五、联邦快递最精明的做法是帮顾客规划物流路线与方案。 知识拓展 如何选择第三方物流公司 　　　具体来说，有如下几步： 　　（1）确定本企业在利用物流方面的目标 　　 (2)测定用户对物流服务的需求 　　（3）制订选择标准 　　（4）提出备选的物流公司名单 　　（5）征询备选取对象意愿 　　（6）发出征询方案 　　（7）进行实地考察 　　（8）复审备选对象的资质 　　（9）通过比较分析选定合作伙伴 实操案例1 英特尔的供应链管理分析 　　英特尔正通过全方位针对供应商的管理措施及平台，建立稳定、经济、可靠并富有责任感的供应链，并最终为客户、供应商及自身创造商业价值。 　（一）不合要求的供应商可能会被淘汰。 　（二）英特尔考验供应商 也会帮助供应商。 　（三）同供应商开展环境管理合作 节省大量成本。 　（四）原材料拒绝“血矿”。 实操案例1 英特尔的供应链管理分析 工作任务：英特尔的供应链管理的理念是什么？它是如何实施供应链管理？中国企业从本案例中获得什么启示？ 英特尔的供应链管理案例分析 一、英特尔供应链管理理念：可持续发展、绿色环保、共同合作，建立稳定、经济、可靠并富有责任感的供应链，并最终为客户、供应商及自身创造商业价值。 二、英特尔供应链管理实施办法： 1、英特尔将可持续发展纳入供应商管理周期。 2、为帮助供应商改善其可持续经营表现，英特尔提供基础设施、指导和工具，帮助供应商衡量实践结果，提升其社会责任表现。 3、英特尔同供应商开展环境管理领域的合作，整合我们全球业务的可持续采购最佳实践。 4、英特尔不选购来自非法采矿和动乱流血地区的锡、钽、钨、金作为原材料。不主张让利润流向暴力冲突地区。 英特尔的供应链管理案例分析 三、英特尔供应链管理的启示 　　英特尔从生态眼光来分享自身及行业内外公司治理最佳实践，未来英特尔将继续携手供应商可持续发展，建立起良好的环境、社会责任和公司治理（ESG）机制与分享平台，通过增强供应链的企业责任管理，共同实现可持续的环境和社会发展。 实操案例2 中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务 　　中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司，华北空运天津公司是华北地区具有较高声誉的大型国际、国内航空货运代理企业之一。 （1）摩托罗拉的物流服务要求和考核标准 （2） 摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本做法 （3）中外运空运公司的主要做法 实操案例2 中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务 工作任务：中外运空运公司为摩托罗拉公司提供的是哪种物流外包关系？至少说出三个中外运为摩托罗拉公司提供的第三方物流服务的成功因素。摩托罗拉公司在物流供应商的筛选上有哪些做法是值得中国企业学习的?　 中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务案例分析 一、中外运空运公司为摩托