部门变革.ppt

定位 目前正在从大规模的信息项目实施阶段转移至日常支持、优化提升阶段 整合，协同；拾遗补缺；深化应用 行动步骤 战略方向深入讨论 全面的系统应用分析和业务提升要求 盘点技能，总结未来技能需求 拟定总体的发展期望（企业和个人） 制定发展规划（企业和个人） 激励措施 按能力晋升——优先提升 按业绩付酬——KPI，10%上下浮动 基本定义 战略 目标/方向，成功标志，资源分配 管理 规则和流程 执行 标准操作手册(SOP) 行动纲领 战略方向 信息系统的定位?神经系统 执行策略 BSC/KPI，服务导向，信息与技术，自我管理和主动工作，学习与提升 激励措施 按能力提升；按绩效付酬 “竞标/自选”，BSC/KPI/年底双薪浮动 心态和技能 服务心态：“以客户为中心” 技术全面拓展，工作组主动组合 按照“客户”组成“客户服务代表”模式 回顾和评估 以年度计划为基础，BSC/KPI为数据导向 战略层面 信息系统定位 企业的神经系统 信息部门的使命 按照组织/岗位分解：三大部门 目标、功能和价值；成本和资源；KPI 团队和岗位的定位 建设/导入 优化/维护/创新 协作 策略层面 信息化的三大策略 大平台，小应用；低标准，严要求；速度第一，质量第二 IT与I：信息技术与信息 信息是核心 企业内部顾问 自我管理和主动精神 换位思考 服务导向的心态 服务心态：“以客户为中心” 按照“客户”组成“客户服务代表”模式 能力提升 技能的均衡发展 技术全面拓展：一专多能，T型人才 工作组与自主组合：个人期望与环境的有效结合 内部咨询师：流程，协同 项目“经理”在成长中的重要性 单兵/团队 协作 培训队员/下属 五个层面的信息系统特征 第五层面 成熟的数据仓库和分析工具（BI：软件、工具、实施方法），需要根据企业特征建立分析模型、按照实际数据环境开发数据提取系统(ETL：数据抽提、转换、统一口径和上载到数据仓库) 主要是复杂数据的分析、远期规划和业务模拟 第四层面 成熟的企业资源管理系统(ERP)等，软件、工具和实施方法，一般需要20%-30%的个性化开发 不太成熟的客户关怀和市场营销系统(CRM，包括互联网营销)，采用在基础营销CRM软件和集成平台上开发为主，一般有60%以上的开发工作量，集中在界面和营销组合（产品和服务）上 系统功能主要涵盖资源分配、管理、流程、监控、分析报表等经营后台 五个层面的信息系统特征 第三层面 MES系统，厂级系统，制造业资源管理系统、日常业务报表 经营管理中， 包括人财物信的后台处理。与前台通过成熟的集成平台(SOA)整合 集中于现场资源的调度和运用，体验价值和效率为主要因素 第二层面 专业部门级子系统，生产线级系统，部门内使用、与部门外协调、部门间非核心业务的协调等，常见的大量系统都属于这个范围 具有专业学科特征的专家智能系统，以软件和知识系统为多。 一般是数据知识共享和操作技术为主，采用数据交换的模式与上下层面交互 第一层面 自动化智能化的设备或者嵌入式智能子系统，例如移动终端/智能显示牌/工作站等，多用于现场的执行和结果回报；物联网是基础 成长技巧 职业规划 目标管理/技能管理/SWOT分析 想去哪儿？在哪儿？有什么？从哪儿来？ 方法和工具 时间管理(时间效率) 目标管理(SMART：明确的/可测量的/协商一致的/可行的/有时间限制的) 项目管理(资源与平衡) 优化提升 提升工具：PDCA 以年度计划为基础，BSC/KPI为数据导向 技能学习 IT技能 管理技能 沟通技能 思维模式 未来工作的总体规划 全面回顾、调研和梳理 理解和发掘应用发展和需求 明确资源需求/发展路线 项目预估和安排 工具和手段/工作分工/运行保障 * * *