住户手册.docVIP

目 录 前 言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 项目简介┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 物业公司简介┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 物业管理服务内容简介┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 社区服务 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 物业管理服务费用┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 社区管理相关规定┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 保卫管理 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 1、治安管理规定 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 2、消防管理规定 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3、车辆管理规定 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 保 洁┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 绿 化┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 设施设备┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 安全用电、用水、用气管理规定┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 装修管理规定┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 前 言 尊敬的住户： 由衷地欢迎您入住 ，并真诚的感谢您长期以来对“ ”的信赖和支持。为了便于业主及非业主使用人熟悉 的物业管理服务内容及其管理规定，保证社区内所有业主有效合理地使用所购置的物业， 物业公司根据国家及青岛市政府物业管理的有关规定，结合优秀住宅小区的管理经验特编制此《住户手册》，请您仔细阅读，同时请您将《手册》中有关规定转告来访亲友，以期大家共同遵守。 物业公司将遵循“尽心尽力，精益求精”的服务理念，竭诚为各位业主、非业主使用人提供尽善尽美的亲情化服务，切实解除您的后顾之忧，为您的事业发达再助一臂之力。 管理项目简介 物业服务公司简介 物业管理服务内容简介 我们将提供的物业管理日常服务内容包括： 房屋共用部位及其附属设施的维修养护； 电梯、二次供水设施等的运行服务； 生活垃圾收集和环境清扫保洁； 社区内车辆行驶及停放秩序的管理； 协助当地公安机关和基层治保组织搞好社区内公共秩序及安全巡查工作； 庭院绿地及其设施的养护管理； 通知有关单位维修有关市政公用设施； 组织开展多种社区文化活动； 提供多种社区配套服务； 社区配套服务 在做好物业常规性的公共服务的同时，还开设多种公共配套服务和特约服务，最大限度地满足业主的综合需求。 公共配套服务项目： 设立服务热线，24小时接听和及时处理业主投诉、报修及其它求助信息，高效快捷地为业主解决各类问题。 特约服务项目： 房屋租赁：提供各种房屋置换、租售买卖业务； 车辆保养：为业主提供各种车辆的保养、清洗业务；同时为业主提供代订出租车服务； 家政服务代理：为业主提供保姆（提前20日以上预定）、提供钟点工服务； 特别家政服务：设有叫醒服务、订餐服务等； 旅游咨询代理：发布国内外旅游信息，做业主旅游顾问； 专业装饰装潢顾问：与专业装修公司联系协作，协助业主对其住宅内外部装修或改装进行设计，并提供专业装潢咨询服务； 代购代订车、船、飞机票，代订文化体育节目票务； 保险业务代理：为业主联系保险公司，为业主办理各种保险事宜。 注：特约服务项目将根据社区业主的具体需求情况确定，最终以物业管理中心公布的服务项目为准。 物业管理服务费用 为保证社区各项工作正常运行，管理处将按有关收费规定向住户收取物业管理综合服务费等相关费用，用于支付小区范围内的相关公共设施和设备的维修、保养、维护费用和维持社区日常运转支出费用。 业主委员会成立前，住户应根据同物业公司于前期物业管理服务协议中约定之收费标准，定期到管理处交清当期各项费用，业主委员会成立后，按业主委员会与物业公司签订之合同及收费标准执行。 社区管理相关规定 社区保卫 社区治安管理规定 为了建立良好的生活秩序，确保居民家居安全，请您务必遵守以下规定： 一、社区保卫人员实行24小时电子巡更值班制度，随时监控治安情况，发现治安隐患，及时排除制止，并对违反管理规定的行为进行检查、纠正。 二、保卫人员协助当地公安机关做好本社区的流动人员、暂住人口的登记、管理，业主留住的流动人员、暂住人员应及时主动向物管中心保卫部申报。 三、保卫人员有权核查询问社区内可疑车辆、人员的证件及其他情况，对破坏治安秩序的人和事有权劝阻、制止，直至移交有关部门处理。 四、为确保您和他人的人身及财产安全，请您保持和维护户内及公共区域内的防盗、报警及其他公共设施的正常使用。 五、入住社区请遵守国家有关法律法规及管理条例，以免给您和他人造成意外麻烦。 六、业主需要出租、出售房屋的，请到房产部门办理相应手续，并报物业管理中心登记备案。 消防管理规定 物管中心将严格按照《中华人民共和国消防法》的有关消防规定，全面保护社区公共财产及业主的生命财产安全，敬请业主遵守以下管理规定： 一、 请务必保持消