高级跟单员技能提升与策略强化训练.docVIP

高级跟单员技能提升与策略强化训练 时 间：2007年3月10日（星期六） 地点：深圳金百合大酒店 时 间：2007年3月11日（星期日） 地点：上海金水湾大酒店 费 用：1000元/人（包括资料费、午餐、证书费、以及上下午茶点等） 参加对象：制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管等。 ------------------------------------------------------------------------------------------ 联系电话： 021246 联系人：上海美华/中鼎 钟先生 报名传真: 021钟先生收 ------------------------------------------------------------------------------------------ 课程背景 ： 我国加入WTO后， 涉外企业剧增，需要大批高素质的订单执行队伍，而跟单员则成为这一岗位不可或缺的专业人才， 对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论外贸加工企业还是民营企业，几乎每个企业都需要跟单员多名，但目前，国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任，他们虽有实际操作能力，但缺乏完整的知识背景，由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的误操作，往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此，企业急需对跟单员进行专业培训一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节!从企业管理来说，跟单员前途无量!他是一项综合性工作，既要了解企业生产的管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。要做总经理，先做跟单员这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。 ------------------------------------------------------------------------------------------ 课程收益 ： （1）分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。 （2）预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。 （3）表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。 （4）专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。 （5）与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。 （6）人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。 （7）法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。 （8）谈判能力-具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。 （9）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。 （10）物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。 ------------------------------------------------------------------------------------------- 课程内容 ： 一、高级跟单员工作概述 1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户？ 2、跟单员处理订单的工作流程和环节 3、跟单员对内对外需要处理哪些事务？ 4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好？ 5、跟单员如何跨部门开展工作？ 二、高级跟单员的工厂管理技能 1、如何分析产能负荷？ 2、如何协调销货计划？ 3、如何制定生产计划？ 4、如何控制生产进度？ 5、如何督促物料到位进度？ 6、如何统计分析生产数据？ 7、如何协调处理生产异常问题？ 8、产供销失调的症状、原因与对策 三、出口型企业的跟单模式 1、如何确认客户所需样品？ 2、接收客户正式订单？ 3、制定各车间的具体生产计划？ 4、制定各种物料的需求计划？ 5、跟进生产实施状况 6、处理交期延迟问题 7、发货前的准备工作 8、完成后的统计分析 四、高级跟单员工作策略 1、第一招：自始而终，一竿子插到底 2、第二招：及时掌握信息，克服信息不对称 3、第三招：学会写工作报告 4、第四招：善于开会，事情摊到桌面上来