360度反馈及影响员工绩效改善的因素地研究.pdfVIP

提要 360度反馈可能是20世纪90年代以来最引人注目的管理创新之一，它使得组织 员工可以从下属、同事以及内部和外部顾客那里获得反馈。360度反馈最直接的目标 是提高个人的自我认识，以使其能够在绩效方面进行改进，并能与身边的同事友好相 处。现在有不少企业都采用了这种新的绩效考核工具，但有的企业并未能通过它使得 自己员工的工作绩效得到改善。本文从360度反馈可以促进员工的工作绩效改善这个 前提出发，探讨可能会影响员工绩效改善的因素。在第一章中，全面的介绍了360 度反馈的基本情况，它的概念及以在一般情况下，实施360度反馈的程序，并对360 度反馈作了一个简单的评价。接下来，介绍影响员工改善绩效的因素。本文主要分析 t 的是可能会影响员工对360度反馈所采取的态度的因素，这些因素同时也会对员工产 生相关的行为改变意图有影响，从而可以判断员工是否会采取实际行动来改善自己的 工作绩效。这些因素包括：反馈与预期结果的一致性、员工对考核程序公平的知觉、 对于组织支持的知觉以及员工的个人特性。第三章则借用国内某企业接受调查的案例 对上面所提及的因素作进一步的分析，并根据调查结果得出结论：这些因素会对员工 在组织推行360度反馈后工作绩效的改善有影响。在第四章中对企业推