连锁经营总部运营管理 教学课件 作者 蒋令 第12章.pptVIP

Ch01 市场营销与市场营销学 第十二章 连锁经营的信息管理 第一节 连锁经营的信息管理系统概述 第二节 连锁经营的POS系统、MIS系统和EOS系统 学习目标 掌握连锁企业信息管理系统结构与功能； 掌握POS系统的应用操作要求； 理解MIS系统与EOS系统操作要求 了解商业零售连锁信息化的瓶颈及其对策 第一节 连锁经营的信息管理系统概述 一、连锁商业企业信息特性 二、连锁商业企业信息流程 三、连锁经营商业信息管理系统的功能与构成 一、连锁商业企业信息特性 二、连锁商业企业信息流程 三、连锁经营商业信息管理系统 的功能与构成 （一）连锁经营商业信息系统的功能 1．信息采集功能 2．信息加工功能 3．信息存储和检索功能 4．信息传输功能 (二)连锁经营商业信息管理系统的构成 (二)连锁经营商业信息管理系统的构成 。 第二节 连锁经营的POS系统、MIS系统和EOS系统 一、POS系统 二、MIS系统 三、电子订货系统（EOS） 一、POS系统 POS（Point of Sales），即销售点系统或前台系统，是指在商业经营场所，通过收银员在收银机上的实际操作，将商品卖给顾客，为商业实现销售额的过程。 二 POS收银机的硬件设备及其外设 二、MIS系统 现代连锁商业企业的自动化管理，除前台收银系统外，其余主要功能由后台管理系统，也就是MIS系统实现。前台管理系统接受后台管理所设定的各种基本信息，并将详细的销售资料传送给后台管理系统进行分析汇总。后台管理系统和前台管理系统相辅相成，构成完整的连锁商业企业管理自动化管理信息系统。 其功能主要包括： （一）商品进货管理 （二）商品销售管理 （三）商品库存管理 （四）其他管理 三、电子订货系统（EOS） 电子订货系统（ Electronic ordering system, 缩写 EOS ）是指企业间利用通讯网络（ VAN 或互联网）和终端设备以在线联结（ ON-LINE ）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 三、电子订货系统（EOS） （一）电子订货系统的优点 1．对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费 2．以电脑取代人工，应付日益增加的少量多样的订货作业。 3．EOS系统能及时产生订货信息。有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。 4．POS与EOS高度结合，能产生高质量的信息。信息传递及时、准确。 5．电子订货系统在零售商和供应商之间建立起了一条高速通道，使双方的信息及时得到沟通，使订货过程的周期大大缩短，既保证了商品的及时供应，又加速了资金的周转，实现了零库存战略。 三、电子订货系统（EOS） （二）电子订货系统结构 三、电子订货系统（EOS） 三、电子订货系统（EOS） （四）EDI的工作过程 本章结构提示 第十二章 连锁经营的信息管理 连锁经营总部运营管理教学课件 * 设计创作：王旭 市场营销学教学课件 高等教育出版社 连锁商业企业信息特性 重复性 分散性 过程性 多变性 大量性 重复性 供应商 零售客户 POS 前台系统 MIS 后台 系统 批发客户 收银员登录和退出功能 销售功能 键盘 银箱 打印机 显示器 付款功能 其它功能 数据存储器 POS 系统 POS系统 的功能 POS收银机的硬件 设备及其外设 外部设备 用户订单 （三）、电子订货流程 运输查询 订单查询 转账通知 发货 付款通知 商业客户 销售商 供货商 运输商 支付网关 制作订单 接收订单 签发回执 发送订单 接受回执 * *