黄石市商业银行战.pptVIP

黄石市商业银行战略目标体系 北大纵横管理咨询公司 2003年11月 目 录 黄石市商业银行的战略定位 黄石市银行业区域市场分析 黄石市商业银行的定位分析 黄石市商业银行的战略发展总体目标 资本实力雄厚 决策程序科学 激励约束机制健全 技术手段先进 经营措施稳健 经营效益良好 品牌一流 鲜明地方特色 黄石市商业银行五年战略发展目标 黄石市商业银行战略发展划分为三个阶段 黄石市商业银行发展战略 黄石市商业银行人才战略是为未来的发展造就一支优秀的人才梯队 黄石市商业银行客户满意服务战略 创建旗舰服务店，打造核心产品，树立精品服务形象，满足客户核心需求，成为客户最满意的银行 建立专门的客户服务体系，关怀老客户，留住老客户，并发挥老客户带来新客户的作用 关注市民与中小企业客户群的发展，并随之调整服务策略 以客户满意为导向建立富有活力和弹性的银行组织：建立对客户需要和行为快速反应的机制 具有充分调动员工与客户的积极性、创造性和培养员工与客户的高度忠诚的激励机制 黄石市商业银行科技兴行战略 黄石市商业银行金融创新战略 黄石市商业银行风险控制战略 建立相互联系、相互制约的内控体系。将客户关系、贷款决策、和贷款监督三个部门分离，使其相对对立、各负其责。 合理界定风险类型，提高风险预测水平。使用专门的风险管理人才对信贷资产审核、对审查结果进行分类，识别贷款的内在风险，及时发现信贷管理、内部