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工 作 报 告 尊敬的领导： 岁月匆匆，愕然回首，不觉中已在****工作半年有余了。现已近年底，内心不仅感慨，在此时我想就2010年*月—2010年*月这几个月的工作向领导做一个简单的工作报告，以便自己能总结以往的经验教训，在未来的工作中有所改进。以下共两项报告内容： 一、 工作内容与成绩 1.本人现目前的工作内容主要是做好本部门**与**催收工作，以及协助上级领导完成部门日常工作。 2.在这4个月中每日登记、完善部门*与打印客户****约970余单，并定期将新客户名单分配给各催收人员。 3.每月认真查询各行贷款客户的还款帐目，发现差款及时提醒客户。对已出现逾期的欠款客户进行重点催收，有异常情况及时上报。 ①截至目前已对*行373位车贷欠款与21位房贷欠款客户进行多次**催收，现仍差款的车贷欠款客户有49位，房贷已无欠款。 ②截至目前已对*行63位欠款客户进行多次电话催收，现已无差款客户。 4.负责通知GPS公司及时联系新客户安装GPS，并对已安装GPS的客户后期续费进行及时催收。 ①截至目前已通知***GPS公司为62位客户安装GPS定位系统，其中已安装51位，因车在外地或客户不配合等原因尚未安装成功的客户有 11位。 ②截至目前对**GPS与**GPS需续缴服务年费的157位客户进行电话催收。其中有23位客户已缴纳费用，其他客户多为不认可此笔费用或等结全款时一并付清。 5. 每月认真仔细核对GPS公司送来的收费明细表，在一个工作日内完成请款工作。如接到GPS公司提供的个别故障情况，及时通知各催收员跟进及重点关注，并通知客户及时维修。 6.自9月开始接手对未放款客户进行电话催收的工作。截至目前公司共有15位未放款客户需每月督促打款。 7.每日将各银行差款客户催收详情、未放款客户、未上户客户、房贷欠款客户及其他各项催收结果填写在《**部**催收日报表》上，并通过OA系统发送至上级领导处。 8.做好每次会议的记录工作，并按时拟写好每周会议纪要后发送给部门经理进行审核。 9.完成领导交办的其他临时工作。如客户车贷、房贷等出现某些问题时，需根据个别情况书写对应职能部门的文书。 10.与外勤催收组密切配合，为其提供资料查找、打印等各项文案工作，力求完满完成公司要求的各项工作任务 二、其他未完成工作事项 在本人接手**催收工作以后，自认一直抱着努力认真、及时高效的工作态度对公司各种欠款客户进行催收。虽能够独立处理工作中遇到的一些问题但仍不乏对一些老欠款客户的催收尚欠缺能力不能处理好，对此我也将在以后的工作中更加严格地要求自己，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，以求能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。现将4个月以来自己尚未解决的具体事项做如下说明： 1.自开始电话催收以来后，由于自己能力上的不足将**、**欠款客户中的30位转出给各外勤催收员进行上门催收。 ①截至今年10月14日**转出客户中有20人仍有欠款。其中已收车客户有********；涉黑客户有****，此3人银行均已冻结其账户。其他16位由外勤组催收人员电话催收或上门查找，同时我仍努力配合做好各项协助工作。 ②截至今年10月14日**转出客户中有1人属外勤催收组进行催收。该客户系重庆***总经理**(我司重点关注客户)，经***多次上门后已将差款补齐，目前**已无欠款客户。 2.在9月以来对未放款客户的催收上，有***洪这位**客户即将差款四期。该客户前期由***负责催收，现接手后虽多次联系该客户打款，但该客户仍以没钱或没时间等种种理由搪塞。本月14日将此情况告知**，由**协助进行催收，客户称在10月20日打四期月供款，如期未到则***安排上门查找。 以上是我对自己这4个月以来的工作总结与回顾。前车之鉴，后事之师，我希望自己回顾的这些点滴能使我清楚认识到之前工作中的不足与缺点。在以后的工作中，我将更加严格要求自己，不断成长，不断成熟，使自己在处理各种问题时能考虑得更全面，以杜绝类似失误的发生。 最后再次感谢我的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误做出的提醒和指正。我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实自己，与各位共同进步，与公司共同成长。 此致 　　　　　敬礼 **部：*** 2010年**月**日