现代管理原理第十二章案例厨房失火.ppt

案例：厨房失火 案例：厨房失火 张三到某人家里作客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。 案例：厨房失火 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事啊！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃饭喝酒。 思考题： 1、什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 2、此案例主要说明了哪项管理职能？ 参考答案： 1、什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 答：前馈控制又称为预先控制，是指通过观察情况和收集整理信息、掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态，即“防患于未然”。前馈控制是控制的最高境界。 参考答案： 预先控制于有效的管理具有的意义：通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生之前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。预先控制克服了反馈控制中因时间滞后所带来的缺陷。 参考答案： 2、此案例主要说明了哪项管理职能？ 答：案例主要说明了管理职能中控制职能。?一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。? * *