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成绩： 08信管课程设计 企业信息化部分 淮安国信大酒店信息化战略与规划 学生姓名 左卫康 班 级 08信管（1）班 学 号 20081511138 专业名称 信息管理与信息系统 学院名称 管理学院 指导教师 蒋秀莲 时 间 2011—2012学年（一）学期 2011年12月30日 目录 1 目标的确定 1.1 企业现状分析 1.2 企业信息化的5W分析 2淮安国信大酒店信息化的战略分析 2.1 目前状况描 2.2 可行性分析 2.3 企业信息化的战略制定 3淮安国信大酒店信息化的规划 3.1 企业信息化的总体规划 3.2 企业信息化规划的解决方案 3.3 企业的业务流程描述（现有系统的业务流程） 3.4 企业的业务流程设计（重组后的业务流程） 4淮安国信大酒店信息化的系统分析与设计 4.1 企业信息系统规划 4.2 企业信息系统分析 4.3 企业信息系统功能模块 5 淮安国信大酒店信息化的工程建设与实施 5.1 企业信息化的工程建设 5.2 企业信息化的工程实施 5.3 企业信息化的实施管理与评价 （一）目标的确定 1.1 企业现状分析 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。随着市场的进一步开放，酒店行业竞争日趋白热化。酒店管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用信息化网络是提高管理水平的重要手段。如何借助IT技术，提供更为有效的网络信息共享，内部精细化管理，为客户提供良好安全的上网环境，已是酒店企业的信息化发展必须面对的问题。办公自动化已经提出和实施近十几年了，但在酒店业内办公自动化的概念是在近一时期才提出和开始实施的。在酒店内实现办公自动化，方便、快捷、准确地传递信息，这也是现代酒店管理者非常重视的问题之一。??? 当前市面上的酒店计算机管理软件，已经覆盖了酒店的大部分业务。同时由于近几年酒店计算机硬件的大量更新与购入，在酒店内使用NOVELL和Windows NT等网络操作系统平台的也越来越多，使得在酒店内实现办公自动化的硬件平台基本成熟，而酒店业管理在日常业务中实现办公自动化的需求也与日俱增。企业信息化整体解决方案可以用“一个思想、一组理论和方法、一个框架、一组工具和平台、一个实施途径、一组标准和规范、一个评价体系、一批关键技术”这“八个二”来描述。“一个思想”指企业信息化整体解决方案的指导思想，它对企业整体解决方案集成框架的设计、实施途径的规划以及系统集成的策略起指导作用。“一组理论和方法”指研究和实施企业信息化工程这个复杂问题的系统化理论和方法，它为企业信息化工作提供理论上和方法上的支持。“一个框架”指企业信息化集成框架，它定义了企业信息系统支持范围、主要的功能、主要的组成功能之间的关系、不同功能系统之间的集成策略和手段、采用的主要信息技术环境和支撑平台、企业信息和知识的管理策略、相关数据标准和安全策略等。良好定义的企业信息化集成框架是保证系统的开放性、可集成性、可重构和安全性等的重要基础。“一组工具和平台”指支持企业实施信息化的应用工具、集成平台和使能工具。“一个实施途径”指在企业信息化实践经验基础上形成的有效组织、管理、应用、评价企业信息化工作的实施步骤。“一组标准和规范”指信息技术标准规范、行业与企业管理标准和规范、企业建模规范、企业信息化实施指南和规范。“一个评价体系”指企业信息化实施效果的评价体系、评价指标和评价方法。“一批关键技术”指在企业信息化实施、组织、经营过程重组、集成框架和集成平台构建、系统集成、系统维护、信息安全等方面需要研究和突破的关键技术。 3.4 企业的业务流程设计（重组后的业务流程） 1)、技术方面 1、酒店下属单位华文夜总会管理系统的问题。解决方案如下:在商品进入夜总会的时候，可以采取条形磁码编号，每一件商品都要消磁，不然带不出夜总会，这样就可以避免这种事情的发生。在技术上只要增加磁性编码，方案实施后,可以避免类似事情发生，会给酒店带来收益。 商品 商品 图3-1原系统业务流程 图3-2 改进后系统业务流程 2、酒店每个部门收银点的问题。可以在原来的系统上多加一个收银员收款报表功能， 图3-3 收