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新加坡电信案例分析 班 级：09工商管理（专升本） 组 长：彭星星（49） 组 员：谢元芬（40） 康甘密（41） 刘香梅（42） 李 好（44） 新加坡电信面临的环境 1. 新加坡国内市场开放为保持新加坡在快速发展的资讯通信科技领域的优势，新加坡政府决定逐步开放新加坡电信市场。1992年4月，根据TAS法案重组电信管理局，使其成为电信业邮政业的监管部门。原有的商业运作职能分别由新加坡电信和新加坡邮政两家政府控股的有限公司承担。电信业务实现政企分开，为之后逐步开放电信市场作好了准备；1994年-2000年，结束了由新加坡电信独家经营电信业务的历史，完成了从移动电话、因特网业务到基本电信业务的全面开放。全面开放后，新加坡电信收入的主要来源——国际长途成为新加坡电信业竞争最激烈的领域。竞争促使新加坡电信在国内市场采取多元化的竞争策略，以保持其领先地位。行业内现有竞争者竞争的激烈程度 现有的竞争对手以人们熟悉的方式争夺着其产业中的地位。 2000年4月1日，星河电信运营商正式开业之后，使新加坡电信首次在移动通信领域面临竞争，成为其在固定电话市场上的第一个竞争对手。星河公司依靠大股东诸如英国电信、日本电话电报公司、新加坡电力公司以及受到高度保护的新加坡技术电信传媒公司等的支持，瞄准并且试图占有利润丰厚的国际直拨业务市场和大公司的商用业务市场。管制的取消、技术的进步、私有化以及日趋复杂和挑剔的顾客使得一度十分稳定和利润丰厚的电信业变得举步维艰，竞争使得价格不断降低。 尽管新加坡电信市场的竞争日益激烈，新加坡电信在本土的电信业务中依然占据龙头老大的地位。2006年，新加坡电信在本土新增移动电话用户94000，使得移动用户总数达到166万。宽带业务同样表现良好，用户数达到352000，增长率为18%。在资讯科技和通讯工程领域，Singtel的全资子公司NSC利润增长保持稳定。纵观新加坡电信的发展历程及发展现状，不难看出，由于新加坡本土市场相对饱和的影响，新加坡电信期望仅依靠国内市场保持整个企业的可持续发展很难实现，国际化战略是解决这一问题的制胜法宝。同时，在推广国际化战略的过程中，新加坡电信在业务上的不断创新及推广也为其扩大并占领亚洲市场提供了途径。此外，在目前国际电信市场基础服务价格竞争普遍激烈的情况下，新业务的不断推出，也保障了其利润空间的稳定增长。新进入者的威胁 对于一个产业来说，进入威胁的大小取决于进入壁垒和新进入者可能遭遇的现有守成者的反击。如果进入壁垒较高或者新进入者认为严阵以待的守成者会坚决的报复。则这种进入威胁就会较大。 电信业诞生100多年来，由于垄断和壁垒保护，大运营商控制着绝大多数的基础服务，以至于形成一种胜者通吃的局面。现在保护取消了，电信业不得不面对来自国内外的竞争，这使其迅速脐身于竞争最为激烈和混乱的行业之林。运营商们在努力设法维持老顾客、吸引新顾客。市场对竞争完全开放之后，所有的壁垒都将不复存在。除了市场竞争加剧之外，亚洲经济危机也开始影响到新加坡电信的经营，另外可以不使用本地电话网而直接拨打国际长途新技术的出现，如IP电话剥夺了新加坡电信的一大块收入。与此同时，有利于新加坡电信的市场壁垒也濒临崩溃，市场壁垒的崩溃构成了新进入者的威胁。 3．供应商的讨价还价能力 电信企业是电信设备的消费者，它在与电信设备制造商的竞争中，将会在较长时期内处于有利地位，这主要是由于当今可以提供电信设备的企业较多，这些企业之间存在着非常激烈的竞争。因此电信企业可以以较低的价格购买电信设备。 但是，电信企业要特别注意技术支持方面的问题，如果电信设备制造商企业以某些核心技术相要挟，使电信企业不得不再去购买它的其他设备和软件，则会使电信企业处于被动局面。但总的说来，电信企业在较长时期竞争地位优于电信设备制造商。 供应商在价格供应方面的变动，直接影响企业生产成本的变动，在任何行业中，成本都是影响利润的关键因素之一，而在竞争激烈，新兴技术层出不穷的电信行业，供应商的成本威胁无疑给深处其中的企业予以致命打击。供应商这种讨价还价的本领越强，企业的压迫力就越大，从而受到的牵制就越明显。 4、客户的讨价还价能力 客户流失，是一种竞争结果的体现。结合波特的竞争五力模型，电信行业本来就存在多家运营商互相之间进行资费战、广告战等激烈竞争，还不断面临新进入者的威胁，还有不断更新的技术的威胁。这些威胁都造成客户的流失。 电信企业是电信服务的提供者，而用户作为消费者最关心的是提供服务的质量和价格。电信的服务价格一般称为资费，以前都是由国家有关部门制定，用户无法参与价格的制定过程。即便用户对资费问题有什么抱怨和不满，地方电信部门也不必承担什么责任。 5、替代产品和服务的威胁 电信业替代产品的竞争： 1、固定电话——移动电话