第一篇汽车营销课件.pptVIP

* 启迪 回顾： 一、汽车服务内涵 狭义的汽车服务：指自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术性的和非技术性的各类服务。 广义的汽车服务：延伸至汽车生产领域的有关服务，如原材料供应、工厂保洁、产品外包设计、新产品测试、产品质量认证及新产品研发前的市场调研等，甚至延伸至汽车使用环节的其它特殊服务。 汽车服务工程泛指新车出厂后进入流通、销售、购买、使用直至报废回收各环节的各类服务工作组成的有机服务体系。 由此可见，汽车服务工程主要涉及的是服务性工作，以服务产品为其基本特征，因而它属于第三产业的范畴。 启迪 回顾： 二、基本内容： （1）汽车及零部件生产厂商（以下简称汽车厂商）的分销流通及物流配送。 （2）汽车厂商的售后服务。(3)汽车的维修、检测、养护、美容与装饰服务。(4)汽车配件经营与精品销售。(5)智能交通服务(6）废旧汽车的回收解体服务(7)汽车金融服务(8）汽车租赁服务(9)汽车保险服务(10）汽车置换和旧车交易服务(11）汽车驾驶培训服务(12)汽车信息资讯服务(13）汽车市场与场地服务(14）汽车故障救援服务(15）汽车广告与展会服务(16)汽车文化服务(17)汽车俱乐部服务 通过本章的学习，掌握市场营销理论的核心概念，了解汽车市场营销观念的演变；了解我国汽车市场运行特点及分类。 启迪 学习要