石家庄地区保龙仓连锁超市网络营销策略分析.docVIP

石家庄地区保龙仓连锁超市网络营销策略分析 201050010263企业管理 摘要：20世纪90年代以来，飞速发展的国际互联网络促使网络技术应用急剧增长，全球范围内掀起应用互联网热，世界范围内的企业纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和发展新的营销管理方法。网络营销就是伴随信息技术的发展而发展的，目前互联网已发展成为辐射面更广、交互性更强的新型媒体。随着上网用户的迅猛增加，互联网市场已经成为一个急速扩展、潜力巨大的市场，蕴含着无限商机。如何在这巨大的网络市场上开展网络营销、占领市场，对企业来说既是机遇也是挑战。尽管保龙仓连锁超市多年前就开始从事网络营销，但是仍在处于初级阶段且在一些方面存在疏漏，需要管理层针对问题不断进行完善，从而能够更好的通过网络营销在激烈的竞争环境中提高自身的核心竞争力！ 关键词 保龙仓；连锁超市；网络营销 一、保龙仓连锁超市基本概况 （一）保龙仓连锁超市企业简介 保龙仓商业连锁经营有限公司是发展连锁化大型综合超市的运营商。是中国商业信用企业、河北省著名商标企业、重点扶持的龙型企业及重点推荐境外上市企业。2006年，保龙仓居全国连锁百强76位。2007年保龙仓在中国连锁百强第67位。并进入2007年中国品牌500强，成为河北唯一一家上榜的零售企业。 保龙仓第1家店正式营业于1998年5月，是石家庄市乃至河北省最早的大型综合超市。发展至今，保龙仓的跨区域发展战略已取得初步成功，现已在河北、山东两省的石家庄、唐山、秦皇岛、邢台等7地市开设直营店（加盟店）12家。始终坚持利国、利民、立自身，顾客永远正确的经营理念，以优质、便捷的服务，在各已开店的城市成为了当地百姓的好邻居、家庭的好伙伴，树立了良好的口碑 网络营销是指以互联网络为媒体，并用相关的方式、方法和理念实施营销活动以更有效地促成个人组织交易活动的实现。企业进行网络营销活动，首先应建立属于本企业的商业网点，即企业通过在互联网上购买域名和虚拟空间获得在网络世界的出行证，以此将企业宗旨、服务理念、产品信息发布在虚拟的平台上。建立网站只是实现网上交易的最基本环节，其次是将企业所建立的平台推广出去，这是十分最要的环节。通过保龙仓连锁超市的现有网站可以看出，企业的网络营销仅处于初期阶段，即企业商业网点建设和初步的推广阶段，并未实现网络营销的最终目的，因此企业应当加强对网络营销的重视程度和投资力度，不断提高网络营销的层次，利用网络营销为企业创造利润。 二、保龙仓连锁超市网络营销存在的问题 （一）保龙仓连锁超市网站建设的问题分析 1.网页打开速度慢 速度是信息时代一个很重要的决定因素，尤其对于网络经济来说，谁能在最短的时间内提供给浏览者所需的信息，谁就能获得最多的潜在顾客，从而在激烈的竞争环境中立稳脚跟。但是保龙仓网站网页打开一直处于不稳定的状态，在我几个月点击保龙仓网站中得出以下结论，一般情况下5秒内可有打开一个普通网页，若是包含图片量较多的网页10秒内也能打开。但是保龙人报版块在将近一个月的时间一直不能正常打开，这一版块对企业员工与管理者、社会公众与企业进行文化交流发挥着重要的作用，起到宣传企业文化的作用。但由于网站技术服务不到位等原因致使在很长一段时间内不能打开，这样势必会影响到企业的网络形象。 2.信息反馈不及时 保龙仓网站的留言板为企业内部管理层和外界搭建了一个交流沟通的平台，企业内外公众可以针对企业或个人面临的问题进行广泛的交流和讨论。但由于保龙仓的网络客服人员严重不足，无法及时对所以信息进行回复，同时网络客服人员有删除访问者留言的行为，且没有任何解释说明，这种行为已经多次得到顾客的投诉，但并没有改正的倾向。这种处理留言的方法是十分错误的，严重影响了企业在顾客心目中的形象，工作人员所持有态度的是对访问者的不尊重，应该是要避免的。 3.网络维护人员短缺 网站维护人员配备不足，这对于拥有多家门店的保龙仓来说，每天面临的问题来自各个方面且信息量非常大，现有的工作人员很难对网站进行有效地维护，一般顾客的留言要在两天之后才能得到答复，这样也容易产生信息反馈慢的问题，降低了浏览者对企业网站的信任程度。并且网络维护人员有删除访问者留言的行为，这是一种缺乏职业素养的表现，即使不能对一些访问者的留言在网络上做出正面的回复，也应该对其疑问进行私下的邮件回复，而不能一删了之。 （二）保龙仓连锁超市网站推广问题分析 1.网站导引链接、交换链接障碍多 交换链接也称为友情链接、互惠链接、互换链接等，有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或 网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。网上超市是石家庄最大