实用沟通与写作 教学课件 作者 杜蓉主编 实用沟通与写作 中篇 任务一.pptVIP

机械工业出版社 主 编：杜 蓉 副主编：陈 锦 参 编：俞亦峰 来 斓 倪旭前 任务一 让我们来秀一秀 中篇 口头沟通 任务一 让我们来秀一秀 1）能在公众面前大胆开口说话。 2）明确“恐惧”的原因，知道化解的方法。 3）能在说话过程中控制自己的肢体，加强语言的表现力 。 任务要求 情境一 紧张又何妨 中篇 口头沟通 任务一 一个普通的星期一上午，你的领导对你说：“小王（小张、小李……），下周进行的公司新产品展示会上，你的身份是展示柜前的工作人员，负责向大家解说产品。这次展示会对我们公司很重要，你要好好表现啊。” 你的第一个反应会是什么？ 情境设定 消除借口 1 你不得不每天和很多人谈很多事情，哪怕你尽量少开口。并且有更多的想法在你嘴边徘徊。 任务实施 情境一 紧张又何妨 中篇 口头沟通 任务一 我没什么可说的。 确实，沟通并不总是有价值的。我们需要的是分清哪些情境下可以说话、怎么说话、说什么话，而不是拒绝任何时间、任何地点中的说话。 再则，你永远拒绝出丑，就永远不知道自己是否真的会出丑，更排斥了自己风光的机会。 我不想在众人面前出丑。 消除借口 1 如果你是提前知道有这样的机会，那就应该花时间去准备，这样的准备一定是值得的。如果你是不想上台才没准备讲稿，那就是浪费机会的人 。 情境一 紧张又何妨 中篇 口头沟通 任务一 我没准备好讲稿。 外形多少会影响到听众对讯息的接收效果。但好的听众一定是来听你说话，而不是来评价仪表的。只要说话够精彩，其他都会成为你的特点。 我们也需要学习一点仪表的知识和技巧。 我的摸样实在上不了台。 消除借口 1 压力让人睡眠和饮食失调。但越是重要的发言，越是难以改变时间安排，越是难以替换成他人。解决的途径是：病倒了要找医生，能坚持就得说话。 首先，把注意力放在要做的准备工作上，忽略自己的身体，身体反而不会垮掉。 其次，保持合理的休息和饮食，也不要持续排练演讲，嗓子的休息和身体的休息都很重要。 最后，诚实面对听众，如果你真的不舒服。大家会表示理解，而你可以压缩自己的讲话内容，并且尝试用话筒。 情境一 紧张又何妨 中篇 口头沟通 任务一 我感冒了，喉咙痛。 消除借口 1 情境一 紧张又何妨 中篇 口头沟通 任务一 谁都会紧张，放松点，学习一些应对的方法，适度的恐惧就会为你所用。 如果你真的要忘词，那就准备一个讲稿。 我紧张死了，会忘词。 解决问题的关键是我们要做有心人。 做个简单的计划或者备忘录，出门前检查一下所带的物品，不要把讲稿遗忘。另外，如果你不是个太细心的人，就需要利用当前的技术条件，做个备份。要保证自己手里会有讲稿。 我的讲稿给弄丢了。 储备条件 2 正直 优秀的演说家应当是好人，能博得听众的尊重和信任。 情境一 紧张又何妨 中篇 口头沟通 任务一 小测验：演说家的条件 自信 对你要说的内容和你的说话水平表现出信心，别给听众怀疑你的机会，坚持表现得有信心你就会真的增强自信。 说话要有热忱。引人瞩目的内容配合口头语言和肢体语言，会产生超过你想象的感召力。 引用资料必须经过核实，确保真实性。 储备条件 2 信息 说话前先确认：你是想安抚情绪、让人愉悦、提供新知识、还是促成行动。是让听众振奋、舒适还是思考。 广泛的涉猎、精心的准备，总是能让更多的人满意。 情境一 紧张又何妨 中篇 口头沟通 任务一 互动 说话前，应该确认说话时自己的地位和作用。筛选信息，形成自我形象。 学会聆听，也要随时关注听众的反应，努力满足他们的需求。要引发听众的兴趣，带动他们的热情。说话要生动，要学会提问。尽一切可能把听众纳入自己的说话过程中。 知识链接 中篇 口头沟通 任务一 情境一 紧张又何妨 造成紧张感的生理原因是肾上腺激素突然大量涌进神经系统。是身体自我保护的反应。 生理上说，紧张可能是一种积极的能量，让我们保持灵敏的反应；也是健康的表现，让我们有红润光泽的脸色。 适当的保护是必须的，过分的反应是糟糕的。 爱德华·威格恩成功的习惯 探讨分享 中篇 口头沟通 任务一 情境一 紧张又何妨 爱德华·威格恩在回忆往事的时候曾说：“我体会到了威廉·詹姆斯所说的‘成功的习惯’是什么意思。”你能体会他的话的含义吗？ 中篇 口头沟通 任务一 情境一 紧张又何妨 讨 论 情境二 找到我的信心 中篇 口头沟通 任务一 回忆你曾经参加的一次会议，