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紧抓机遇 乘势而上 实现医院发展新跨跃 ——常州市儿童医院创建文明单位总结 2008年，是我院进步较快的一年。在市卫生局的领导和关怀下，我院以落实科学发展观为动力，以建设和谐医院为己任，深入开展创建文明单位活动，立足建设平安医院，继续实施科教兴医战略，着力深化行业作风建设，全面提高医疗技术水平。各项工作取得一定的进展。相关指标完成情况： 1、医院（1-月）业务收入万元比去年同期增长万元，增长了%。 2、全院门急诊人数（1-月）人次比去年同期增加人次，增长了 %。 3、全院院人数（1-月）人次比去年同期增加人次，增长了 %。 4、床位使用率（1-月）%比去年同期增加了.1 %。5、6、（1-月）7、院内感染率.8 %，院内感染漏报率.9%，结核病或可疑结核病归口管理，及时转诊率100%。 8、药品占业务收入比例%。 合理科学用血，成输血率100%，用血保证金收缴率100%。增强职工的消防安全意识举行“强化防火意识、珍爱生命、共享平安”消防安全知识并进行了《职工防火须知》考试。CT、核磁共振、DSA、ECT、PET等）检查费等减免30%服务收费开辟急诊病人“绿色通道”，“先抢救，后收费”；输液室根据春季疾病特点，调整上班时间，在排班上采用“弹性工作制”，根据病人数量及时调整排班。在输液大厅内专门配备儿科医生，开展输液巡诊，方便病人咨询、复诊，及时处理各种病情，减少了不必要的医患纠纷，增加了患者的安全感。对输液天数相对较长，血管较难打的儿童开设“静脉留置针”服务。针对儿童不同年龄层次需要，配置桌椅，开辟“学生输液区”，为学生输液时做作业和学习提供方便。同时设立“宝宝玩具角”、“儿童图书角”，为打针“勇敢”的小朋友奖励“五角星”。将输液室布置得富有童趣和人情味，减少了患儿输液时的恐惧感，让孩子和家长感到舒适和满意。这些点点滴滴体现着医院想患者所想，急病人所急，真正是在用心为每一位患者服务，与患者建立了亲情，营造出和谐的就医氛围。对卫生惠民工程以及目前医疗制度，对医院如何进一步改进作风，使病人满意提出了意见和建议。通过面对面的座谈，医院和社区加强了交流，增进了相互的了解”等培训，真正做到教学相长，努力提高医务人员的带教水平。 为营造良好的科研学术氛围，鼓励医务人员开展各项医学科研创新活动，在全院形成良好的科研学术风气。科研兴趣小组。 为了纪念中国改革开放30周年，迎接北京奥运会的召开，开展了“贯彻十七大、创造新业绩”系列活动：组织党员干部认真学习十七大报告，学习新党章，举行党的基本知识竞赛活动；邀请了市社科联副主席陈满林来院进行“解放思想找差距，科学发展创新业”学习辅导；市委党校陈鹏飞教授来院作《学习党的十七大精神》报告会；聆听了江苏省委党校谈镇教授作的《贯彻落实科学发展观》专题报告会；举办了“解放思想找差距，创优服务促发展”汇报交流会和职工座谈会，畅谈学习体会和思想认识，16位科室负责人进行了交流发言。今年共上党课5次，中心组织学习13次。我院党委中心组成员改变原来单一的学习模式，走出医院，先后参观了南京市儿童医院和“全国首家无红包医院”、“白求恩医院”南通第三人民医院，借鉴成功经验，结合我院实际工作，找准行风建设突破口，勇创无红包医院品牌，拓展无红包幅射效应，全方位加强医德医风建设，领导带头，干部过硬，全院职工自觉遵守。此外，我们还组织全体党员参观了新农村典范华西村。 重点围绕“三诚信一廉洁”，即诚信诊疗、诚信收费、诚信服务、廉洁行医。做到“一个转变”、“两个强化”、“三个到位”、“四个坚持”。把行风建设纳入医院综合目标责任制管理内容，坚决执行“七个严禁”。医院与各科室层层签订《行风建设责任书》，传达和组织学习郭厅长和周组长在全省警示教育会上的重要讲话，邀请区检察院范荣生检察长来院作“预防职务犯罪警示教育”讲座。我们发放医务人员医德考评表。继续将服务承诺、便民措施张贴上墙，设立行风监督信箱、意见簿、投诉电话，凡接到投诉、举报做到及时处理，件件有着落。今年，我们重点对医技科室和后勤科室人员进行了满意度调查，满意度调查92%。发放《检查意见情况告知书》，对存在的问题及时加以整改。全年共收到锦旗12幅。 为加强对医护人员的正面宣传，提升医院的社会形象，我院成立了“爱上戴口罩”专栏写作组，撰写的稿件20多篇在“中国常州网”上发表。举行了“真情服务、感动你我”故事讲演会，14名选手结合各自工作经历和心路历程，围绕自己或同事身上发生的故事，作了精彩的讲演。我们还编印了白衣红心 天使情怀《真情服务、感动你我》故事集，供大家学习。 我们举办了医院与新闻媒体座谈会，进一步与各大媒体记者进行交流沟通。在各类报纸上发表新闻稿件202篇，编辑简讯15期，悬挂横幅54条，在《常州网》介绍医院新闻及医院专科专家等稿件50篇；在《健康周刊》不定期发表12篇医