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制订对策注意事项 ◆ 分析研究对策的有效性； ◆ 分析研究对策的可实施性； ◆ 对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员 去做； ◆ 选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制 高投入、高难度、违返法律、法规的不宜采用； ◆ 避免采用临时性应急对策； ◆ 尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策； ◆ 对策、措施内容分开制订； ◆ 对策目标要可检查，不一定量化。防止出现精 神措施。 小组成员应严格按照对策内容进行实施，递进的措施应一个一个的去做。 实施时应注意： ◆ 注意数据收集，每条对策实施完后和对策目标 进行比较； ◆ 体现小组的努力程度，体现小组的团队精神； ◆ 做好活动记录，展示小组活动的难易程度； ◆ 如实施进行不下去，应及时修改对策； ◆ 避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。 七、对策实施 （1）用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。 总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。 ◆ 达到目标，进入下一步骤。 ◆ 达不到目标，查找问题，再进行一次小的PDCA循环。 八、效果检查 实施完成后，检查小组活动所取得的效果。 （2）经济效益的计算 ◆ 计算经济效益的同时应考虑社会效益； ◆ 效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间一 般不超过活动期（包括巩固期）； ◆ 对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质、技术 水平的提高等； ◆ 巩固期能看到稳定状态为止。 （1）把对策表中经过实施证明有效的对策，报主管 部门批准，纳入有关标准并将新标准进行推广。 （2）不能与对策脱节，不用口号、形容词写。 （3）到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新 的标准。 （4）巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状 况，巩固期能看到稳定状态为止。 九、巩固措施 为维持活动成果，防止问题再发生，应制订巩固措施。 在中心网站上公布 刘宁 LTXYWLC200311029 纳入业务跟踪处理流程 3 在中心网站上公布；机房上墙 徐国宪 LTXYWX200311016 制定新的《业务学习管理办法》 2 在中心网站上公布；机房上墙 于家欣 LTXGDDA200311002 制定《工单档案管理制度》 1 贯彻办法 负责人 纳入标准 内容 序号 1、将新规定纳入《统计工作程序》（QZ/QY10—2001）。 2、将产销存信息软件系统按照《计算机管理办法》要求进行备份管理；将文字分析资料和表格图示模式化。 3、将企业管理人员的教育培训列入《厂年度业务教育培训计划》的常设项目。 为了巩固成果，防止问题再发生，我们将在本次活动中的有效措施和新的流程纳入有关标准。 制定巩固措施 例一 * * QC小组活动培训教案 质量管理小组 -- Quality Control Circle 简称—QCC 我国简称 -- QC小组 QC小组的概念 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现 场存在的问题; 目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质; 手段：运用质量管理的理论和方法。 QC小组的特点 1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。 2、广泛的群众性----人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。 4、严密的科学性----P、D、C、A程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话 QC小组活动的基本特征 质量改进和质量创新 QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术： 专业技术和管理技术 专业技术：小组解决问题的专业技术范围 管理技术：指程序、证据、方法、技巧等 专业技术各有特性 管理技术为共性 管理技术的三个主要方面 1.遵循PDCA活动程序： 四个阶段，十个步骤 P（Plan）计划阶段 （六步） D（Do）执行阶段： （一步） C（Check）检查阶段：（一步） A（Action）处理： （两步） 管理技术的内容 PDCA循环两个特点： 1、阶梯上升 P D C A P D C A A P D C A P D C A P D C P D