完美事业沟通妙计.pptVIP

完美事业=飞跃团队 沟通妙计 ——吴建栋 在完美事业的沟通中，相信每个伙伴对意识到沟通的重要性，但如果沟通不得法，往往弄巧成拙，损失有限金贵的人脉。在沟通中我们应该说什么？怎么说呢？在运作完美事业的时间里，自己总结了一些沟通的心得体会。分享给飞跃团队的家人，希望能给家人带来一些启发。相信这样做不仅可以提高自己的沟通能力，还可以分享给团队成员，以提高团队的整体沟通水平。从而使您的完美事业复制迅猛倍增，以下的一些实践的总结，希望对大家有所帮助，同时在这里也祝大家早日成功！ 一、认同沟通法 二、类比沟通法 三、故事沟通法 四、发问沟通法 五、人格魅力沟通法 一、是认同沟通法 在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说:“我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。 二、是类比沟通法 沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我做完美是难是易？我跟他说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她？朋友回答，“她肯定被当作神经病”。我又问他:如果是现在呢？朋友回答:那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实完美也是如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。。 实际的沟通中经常有顾客问我，做完美难吗？类比：谈恋爱难吗？既然你说做完美这么容易，那为什么还有不成功的呢？两个谈恋爱的人一定会结婚吗？ 三、是故事沟通法 有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对完美事业没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗？他说:“没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊:“爹，该拐弯了”。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声:“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点:习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。 四、是发问沟通法 获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆?霍普金斯说过，“你说的话，客户会半信半疑；客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过直销或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说:“儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲:“难道父亲一定比儿子懂得多？”父亲回答，“那当然”。儿子又问:“爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗？”。父亲说:“你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀！”，“那为什么他的父亲不发明蒸汽机？”。没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。 五、是人格魅力沟通法 在与朋友沟通的时候，不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时，聊起孩子的成长。朋友们对A的小孩为什么长得那么健壮很感兴趣， 于是“顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念，以及现在孩子正在用的一些保健品，朋友们很自然就给自己的孩子买了几款适合的。这就是凭着对朋友的一种信任，相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。 六、是逆向沟通法 沟通的时候，有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。顾客问：感觉现在进入完美事业晚了 如果只想在完美事业做一阵子或者二、三个月是有点晚了，建议就不要来做了。但是如果当作一辈子事业来经营，还是个新生儿，你难道不认为目前是最佳时机吗？ 七、是正反双向沟通法 沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点，正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正，就是强调好的方面；反，就是适当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍产品时，经常有朋友反问:“难道你们公司的产品就十全十美吗？”我回答说:“我们公司的产品有一个最大的问题，就是价格比同类的产品要贵一些。”先说正的一方面，然后再说