信息时代的企业管理 教学课件 作者 黄娟琴 3.pptVIP

信息时代的企业管理 作者：郭斌 * * 9.5 网络共同体 网络共同体与开放式创新 开放式创新不再是将创新的资源和过程局限于组织边界内部，而是强调企业可以将创新的过程延伸至组织外部，并通过有效地利用企业外部的创新资源来弥补企业自身创新资源的不足、获取互补性技能和资源。 网络共同体在本质上仍然是由分散的个体所构成的，这些个体对于技术的后期商业化过程往往不会具有相关的资源以及直接的动机。因此，利用网络共同体这种机制使科学家和工程师们介入到企业的产品开发、创新和技术问题解决过程中，将可以以较低的成本获取一些关键性的和互补性的外部创新资源和技能。 ? 信息时代的企业管理　　　 * 9.5 网络共同体 开放式创新：InnoCentive 诞生于2001 年的InnoCentive是首个使世界一流的科学家及基于科学的公司能够在一个全球科学社区内进行协作，为复杂的挑战找到创新性解决方案的网上论坛。包括：波音公司、陶氏化学公司、礼来公司、宝洁公司等在内的在研发方面总共花费数十亿美元的公司以秘密方式将他们遇到的科学难题贴到InnoCentive 网站上。该网站有超过175个国家的超过 8.5 万名科学家和科研机构可以解决这些难题。那些提供了最能满足 InnoCentive 挑战 (InnoCentive Challenge)需要的简介方案的科学家将得到最多达到、真正超过 10 万美元的金钱奖励。 ? 信息时代的企业管理　　　 * 9.6 知识管理实践的原则 管理者们需要意识到基于信息技术建立的知识管理系统实际上只是企业中真实存在的知识体系中的一部分 知识管理系统的构建必须充分利用现有资源和技术工具基础，避免产生资源浪费 知识管理系统的有效性和易用性 建立知识共享的激励体系和知识价值的评估体系 在企业内建立系统性的知识整理机制是非常重要的 知识管理实践在多大程度上与员工的工作流和组织的业务流程进行了支持和融合 ? 信息时代的企业管理　　　 * 9.6 知识管理实践的原则 平衡计分卡方法（Balanced Scorecard） ? 信息时代的企业管理　　　 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 信息时代的企业管理　　　　 ? 信息时代的企业管理　　　 * * 责任编辑：黄娟琴 出版日期：2009年9月 IDPN：308-2009-139 课件章数：9 第9章知识管理 Knowledge is the only meaningful resource today. 彼得·德鲁克 知识管理实例 道氏化学公司（Dow Chemical）通过有效的知识产权资产管理，每年的技术与专利许可收入增加了1亿美元。 硅图公司（Silicon Graphics）对其产品信息交流过程进行管理，销售培训成本从300万美元削减到20万美元。 德州仪器公司（Texas Instruments）通过运用内部知识和最佳实践，避免了5亿美元的建造晶片制造工厂的成本。 雪佛龙公司（Chevron）也通过在能源使用管理上的知识共享，每年在电力和燃料费用上实现了1.5亿美元的节省。 ? 信息时代的企业管理　　　 * 9.1 知识的类型与转化 知识的分类：从描述对象角度 关于事实的知识 关于规则的知识 规则类知识的共享具有如下一些价值： 大大降低试错成本(trial and error)； 加速问题的解决过程； 使学习曲线可以以较低成本在员工中转移和扩散。 英特尔公司：Best Practice Databank 链接性知识 ? 信息时代的企业管理　　　 * 9.1 知识的类型与转化 知识的分类：从知识共享成本角度 缄默知识（tacit knowledge）： 亦被称之为隐性知识（implicit knowledge）或难言知识。指高度个体化、难以形式化或沟通、难以与他人共享的知识。它常常以来于个人的不同经验、直觉和洞察力；具有共享成本高和难以形式化的特点，因此常常被视为组织获取长期竞争优势的基础。 可表述知识（articulable knowledge）：亦被称之为显性知识（explicit knowledge）或可编码知识（codified knowledge）。指能以一种系统的方式传达的规范化知识。这类知识通常是以编码化和成文的方式进行传递和保存的，例如技术文档和技术报告。 ? 信息时代的企业管理　　　 * 9.1 知识的类型与转化 知识的相互转换 ? 信息时代的企业管理　　　 * 9.1 知识的类型与转化 知识的相互转换 两个非常关键的问题 如何保护知识？ 如何在提升员工满意度的同时尽可能地降