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助理电子商务师电子交易综合考核理论知识辅导 北京联合大学管理学院 支芬和 2003年6月13日 助理电子商务师考题类型和比重 说 明 参考教材：国家职业资格培训教程《电子商务师》 参考标准：《电子商务师》国家职业资格标准 实验平台：电子商务师考核培训平台 基本要求 认真阅读国家职业标准电子商务师（试行） 完成规定的学习培训 独立完成实验（工作程序及内容） 通过模块考核 认真学习培训教程 第三章 电子交易 第一节 网上单证处理 第一单元 网上购物流程分析 第二单元 网上单证格式和流程设计方法 第三单元网上单证流程设计与实现方法 第四单元网上单证常见问题的处理 第二节 电子合同 电子合同的签定 电子合同身份认证 第三节 电子支付 第一单元 电子钱包的使用 电子钱包的高级功能的使用 第一节 网上单证处理 第一单元 网上购物流程分析 了解并掌握网络消费者进行网上购物的流程和具体操作步骤 第二单元 网上单证格式和流程设计方法 了解网上单证格式的设计方法 第三单元网上单证流程设计与实现方法 初步掌握网上单证的流程设计与实现的方法 第四单元网上单证常见问题的处理 初步掌握网上单证常见问题处理的方法 第一单元 网上购物流程分析 技能要求： 了解并掌握网络消费者进行网上购物的流程和具体操作步骤（参见演示） 相关知识： 购物的一般流程 第二单元 网上单证格式和流程设计方法 了解网上单证格式的设计方法 相关知识 单证设计的技巧 第三单元 网上单证流程设计与实现方法 技能要求 初步掌握网上单证的流程设计与实现的方法（参见演示） 相关知识 网上订单的后台处理 网上购物车的功能 网上订单的实现（以购物车为例） 第四单元 网上单证处理常见问题处理 初步掌握网上单证常见问题处理的方法 客户不知道订单是否提交成功 有效的订单但尚未付款 网上支付出现错误 购物订单的确认、提交与订单合并 订单的查询和修改 取消订单 第二节 电子合同（重点） 技能要求 1. 能够完成网上单证的处理 2. 能够进行电子合同操作 3. 能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作 相关知识 1. 网上单证系统知识 2. 电子合同基础知识 3. 身份认证操作过程 4. 电子签名基础知识 第二节 电子合同的主要内容 第一单元 电子合同的签定 了解电子合同，能够进行电子合同的操作 第二单元 电子合同身份认证 掌握并能进行电子合同的身份认证、电子签字的操作 第一单元 电子合同的签定 技能要求： 能够进行电子合同的操作（参见演示） 相关知识 电子合同的概念 电子合同与传统合同的区别 电子合同的分类 第二单元 电子合同身份认证 技能要求 掌握并能进行电子合同的身份认证、电子签字的操作 数字证书的申请和使用（参见演示） 相关知识 数字证书的概念、作用、证书授权中心、用途 第三节 电子支付 技能要求 1. 能够使用多种电子支付工具完成电子支付 相关知识 1. 电子支付与传统支付的联 系与区别 2. 电子支付的安全协议 第三节 电子支付的主要内容 第一单元 电子钱包的使用 掌握并能够进行电子钱包软件的安装与设置、申请与电子钱包配套的数字证书和使用电子钱包进行网上购物 第二单元 电子钱包的高级功能的使用 了解和掌握使用电子钱包管理账户和交易信息的功能 第一单元 电子钱包的使用 技能要求 掌握并能够进行电子钱包软件的安装与设置）、申请与电子钱包配套的数字证书、使用电子钱包进行网上购物 （参见演示） 相关知识 SSL协议、记录协议、握手协议基本特点 SET协议、SET协议涉及的对象、与SET配套的CA认证 电子钱包的概念、电子钱包软件 电子货币和网上货币结算系统 第二单元 电子钱包的高级功能的使用  了解和掌握使用电子钱包管理账户和交易信息的功能 相关知识 电子钱包中的银行卡账户信息及编辑 数字证书的作用 交易纪录的保存和查询等处理 归档交易记录、导出信息、导入信息 设置“证书警告”选项 第三章 电子支付课程回顾 第一节 网上单证处理 第一单元 网上购物流程分析 第二单元 网上单证格式和流程设计方法 第三单元网上单证流程设计与实现方法 第四单元网上单证常见问题的处理 第二节 电子合同 电子合同的签定 电子合同身份认证 第三节 电子支付 第一单元 电子钱包的使用 电子钱包的高级功能的使用 主要内容 基本要求 认真阅读国家职业标准电子商务师（试行） 完成规定的学习和实验，通过模块考核 认真学习培训教程 理论考题类型（100%） 是非判断题（约10%）、单选题（40%）、多选题（50%） 技能操作考题类型（100%） 实验题 （40%） 、设计题（30%） 、综合题（20%） 、商务实务（10%） 祝大家学习愉