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静安志愿者之家 培 训 管 理 办 法 第一章 总则 适用对象 本实施办法适用于静安志愿者之家所有志愿者及团队。 培训目的 为了使我们的志愿者能以更好地精神面貌以及更专业的技能知识来服务大众，静安志愿者之家培训部应对所有志愿者进行有计划、针对性、系统性的培训，特制定本管理办法。 培训原则 静安志愿者之家对志愿者进行的培训遵循系统性、针对性、有效性和制度化原则。 系统性 志愿者培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 针对性 志愿者培训须针对具体培训需求，区分不同志愿者所属团队或所在公司工作技能的不同，设计针对性课程内容并实施。 有效性 志愿者培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有助于提升志愿者或志愿者团队的自身素质及提高专业能力。 制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 第二章 培训组织管理 静安志愿者之家培训部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下： 培训需求分析 培训目标设立与培训计划 培训课程设计 培训实施 效果评估与意见反馈 第三章 培训计划管理 静安志愿者之家培训部每年年底对本年度的培训实施进行总结；并对所开展的课程进行评估。每年年初进行下一年度培训计划的制作，结合上一年度的实际情况，整合场地、师资、人员等资源，上报志愿者之家办公室。 静安志愿者之家培训部须在每年年底对本年度的培训工作进行总结。将培训课件、签到表、意见反馈表等记录信息予以归档； 静安志愿者之家培训部须在每年第一季度上报本年度的培训开展计划，可以是授课时、交流式、座谈式等不同形式开展，力求培训活动生动多变，不拘泥于形式。 静安志愿者之家培训部每年所开展的培训活动不少于20场次。 第四章 培训课程 培训系统化 （一）静安志愿者之家的培训应系统化开展，按新进志愿者、专业志愿者、管理志愿者进行分类，开展不同类型的培训课程。 1、新进志愿者培训：让志愿者能够了解作为一名志愿者的使命感和荣誉感，以及志愿者之家的规章制度、流转程序及网上注册方法等内容，使新进志愿者更好地融入志愿者这个大家庭。 2、专业课程、技能培训：通过引入各行各业专业的讲师，让志愿者学习项目所需的专业技能和知识，顺利的开展项目。 3、管理培训课程：是通过对社团领袖或者团队骨干进行志愿者管理方法、支援项目开展、大型活动的组织与策划等内容的培训，培训社区内“管理型”志愿者，旨在提高志愿者团队自转、自治的能力，使静安志愿者团队紧密联系在一起。 规范化培训 建立完整的课程培训体系 稳定的培训时间 志愿者培训应制订时间排片表。按照时间排片表在固定的时间地点开展培训。 固定的培训课件 应针对培训课程编制具备详细课程内容、总结、项目结构、项目开展方式等内容的培训课件。 培训课件的拓展 除了静安志愿者之家固定的培训课程开展之外，志愿者之家培训部更应积极的拓展培训科目，引进与时俱进的培训课程。 完善的考核反馈 培训前，应做好培训人员的签到工作；做好培训期间的影像资料留档；在培训结束后，对志愿者进行问卷调查，及时收集课程理解情况，课件设计等反馈资料，对培训情况进行总结 第五章 附则 每年年末，根据培训课程的开展情况及志愿者的反馈情况，评选初1-2个最喜欢的培训课程。作为静安志愿者之家下一年度重点开展的培训。 本办法由静安志愿者之家培训部制定并负责解释。 本办法实施后，原有类似规章制度自行终止，与本办法有抵触的规定一律以本办法为准。 本办法自颁布之日起实施。 附表三：员工培训需求调查表 员工培训需求调查表 部门： 姓名： 　 　 日期： 1、您认为培训的目的主要在于： □ 提升技能 □ 改善工作方法/提高效率 □ 改变态度 □ 拓展思维 □ 更新知识 2、您认为您目前需要培训是因为： □ 工作碰到瓶颈，须改善方法，提升技能 □ 突破现工作，准备新知识技能，挑战新目标 □ 突破常规，改变现有观念或态度 □ 改善人际关系，适应团队和公司环境 3、您愿意接受的培训时间： □ 上班时间 □ 周一到周五的晚上 □ 周六上午 □ 整个周末 　 　 4、您可接受的培训时间: □ 一个小时 □ 二个小时 □ 三个小时 □ 半天 □ 全天 5、您认为理想的培训地点： □ 工作现场 □ 外部培训机构场所 □ 公司会议室 □ 公司专门教室 □ 教育院校场所 其它地方（请详细说明） 。 6、您愿意接受的培训频率（单选）： □ 每周一次 □ 每周两次 □ 每周三次 □ 半月一次 □ 一月一次 □ 一季度一次 □ 半年一次 □