二期竣工暨产品推荐会接待方案.docVIP

二期竣工暨产品推荐会接待方案 一、活动时间：2011年11月6日-----11月7日 二、活动安排：11月6日下午到达本景区 三、各部门相关事宜： 市场营销部 餐券、温泉门票的制作 各区域嘉宾名单汇总 准备请赐名片座、名片篮 确定及熟悉参观路线 推介会后对景区进行讲解 推荐会的场地布置 横幅、桌签卡、欢迎牌、温泉门票的制作 8、全程跟进、协调、落实客户各项要求。 客房 按房型准备样版房 对推荐会预留房间进行排查 3、撤出房间内的二次消费 4、VIP客人入住观鹭楼 5、对签到台进行布置 6、按人数准备房卡 7、安排人员发放房卡 温泉（430人） 客制票430张，客凭票入场。 3、提前准备相关物品，协助客人快捷办理入场手续。 4、明确露天区对外开放或正在保养的温泉池及有关项目,以便简单介绍。 5、提前通知各岗位工作人员跟进VIP接待 6、确保三楼休息厅的出品质量和数量。 餐饮部 用餐时间：11月6日中餐、晚餐， 摆放绿色植物及盆栽、鲜花、悬挂横幅、香巾、桌签卡、投影仪、电脑。 2、用餐地点：东方皇家大厅 3、推荐相关菜单酒水的确认 财务部; 所需物品的采购 2、餐券、温泉门票、的盖章及分装 3、温泉赠票的验收入库 4、签到处礼品的发放 5、各种票券的回收与统计 6、做好二次消费的结算工作 工程部： 对预留房排查进行维修 晚宴期间音响、电源各类设施设备正常运行 保安部; 根据客户参观路线及入住房区域安排专人指挥交通，保证道路畅通无阻，在团队入住的门口、会议厅门口等，维持好门口秩序，并保留一定数量的停车位。 在团队准备离开时，大门口保安做好准备工作。 3、加强景区夜间保安巡逻，保障客人财产安全。 环境园艺部： 1、对各部门的绿化更换，池区的气氛布置，会议室、用餐地点等的盆景摆设，对客房部的室内摆设区域内、大环境的绿化布置。 2大环境的卫生及各部门的专业卫生处理。 3、协助悬挂各部门所需横幅。 进行灭“四害”的检查，净化接待环境。 人力行政部：团队接待期间所需相关人员的调配 市场营销部 2011年11月3日 下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除!!!!谢谢！ 保安部工作制度 ? 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。 12、服从领导安排，完成领导交办任务。 ? ? ? ?5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。 6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。 ? ? 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 ? ? ? 保安员值班操作及要求 ? 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需 面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。 二、执勤 1、7:50 — 8:10、13：50 —14：10立岗迎接上班人员；12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序，使之保持畅通。 5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。 三、巡逻 巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚