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优秀论文1 员工的离职倾向影响因素研究—以某私营印刷企业为例 目 录 摘 要 1 Abstract 2 1 绪论 4 1.1 研究背景和意义 4 1.1.1 印刷企业员工现状 4 1.1.2 员工离职对企业的影响 4 1.1.3 研究员工离职的目的和意义 5 1.2 员工离职倾向相关研究综述 5 1.2.1 国外离职倾向研究概况 5 1.2.2 国内离职倾向研究概况 7 2 研究调查设计 7 2.1 研究调查目的 7 2.2 研究调查假设 8 2.3 研究调查内容 8 2.4 研究调查对象和抽样 8 2.5 调查数据分析方法 8 3 研究调查结果及分析 9 3.1 人口统计变量结果分析 9 3.2 离职倾向的主要影响因素分析 10 3.2.1 性别的离职倾向影响因素分析 10 3.2.2 年龄的离职倾向影响因素分析 11 3.2.3 学历的离职倾向影响因素分析 12 3.2.4 职务的离职倾向影响因素分析 13 3.2.5 职称的离职倾向影响因素分析 14 3.3 个体因素和组织因素的离职倾向比较 14 4 员工离职管理的有关建议 14 5 总结与展望 16 参考文献 18 附 录 20 致 谢 22 优秀论文2 论银行信用卡客户流失问题及其解决策略 引言 5 1 银行信用卡客户流失现象分析 5 1.1 信用卡客户流失定义 5 1.2 信用卡客户流失现状 5 1.3银行信用卡客户流失的类型 5 1.3.1 自然流失 5 1.3.2 竞争流失 6 1.3.3 过失流失 6 1.4 维护银行信用卡客户的意义 6 1.4.1节约成本 增加收益 6 1.4.2增强竞争优势 6 1.4.3 有效改进银行的信用卡营销管理工作 6 1.4.4 减少负面口碑 7 1.5 国内外研究状况综述 7 2 银行信用卡客户流失的原因分析 7 2.1从银行服务能力角度分析-------服务人员对客户漠不关心 7 2.2 从营销角度分析 8 2.2.1 目标客户没有细分 8 2.2.2 产品同质化明显 9 2.2.3 一味追求发卡规模 9 2.3 从产品角度分析-----信用卡产品缺乏创新 9 2.4 从其他具体角度分析 9 2.4.1同行业竞争激烈 9 2.4.2 消费能力有限 10 2.4.3 银行内部员工的流失 10 3 辨别即将流失的信用卡客户的方法 10 3.1 客户流失特征分析 10 3.1.1 客户资产产生大额度减少 10 3.1.2 收入水平产生不相匹配的变化 10 3.1.3 消费频率减少 11 3.1.4 睡眠型流失 11 3.2 信用卡客户流失预警分析 11 3.2.1 单一信用卡客户流失预警 11 3.2.2 信用卡客户群流失预警 12 4 维护和挽留信用卡客户的具体措施 12 4.1 从发展服务客户的能力的角度解决问题 12 4.1.1 取悦客户 抓住客户的心 12 4.1.2 尽早赢得新客户 14 4.1.3 建立顾客数据库, 实行客户分类管理, 提供差别化服务 15 4.1.4 建立一支高素质、专业化的客户服务队伍 15 4.1.5 完善客户服务支持系统，利用科技手段提高客户服务水平 17 4.2 从产品角度解决问题----要勇于标新立异 17 4.3 营销角度解决问题----进行营销创新 17 4.3.1 市场细分策略 18 4.3.2 完善营销渠道 18 4.3.3 知识营销策略 19 结论 20 参考文献: 21 致谢 23 优秀论文3 基于“赢在中国”决策选手的创业者特征分析 目 录 论文摘要 1 Abstract 2 1绪论 4 1.1研究背景 4 1.2研究意义 4 1.3研究方法 5 2“赢在中国”介绍 5 3创业者背景情况统计 6 3.1年龄特征 6 3.2婚姻特征 6 3.3性别特征 7 3.4学历特征 7 3.5地域特征 8 4创业者创业动机分析 8 4.1生存型 8 4.2机会型 9 5创业者个人特征分析 10 5.1创业者特质理论 10 5.2“赢在中国”选手的创业者特质分析 12 5.2.1顽强的意志 12 5.2.2自信与热情 13 5.2.3精力充沛 13 5.2.4诚实守信 14 5.2.5敏锐的眼光 14 5.2.6良好的心态 15 5.2.7自主与合作 16 5.2.8个人的魄力 16 5.3“赢在中国”创业选手的知识素质 17 5.3.1专业知识 17 5.3.2经济与管理知识 17 5.3.3法律知识 17 5.4“赢在中国”创业选手的能力素质 18 5.4.1 应变能力 18 5.4.2 判断与预见能力 18 5.4.3人际交往与沟通能力 19 6结论和展望 20 6.1结论 20 6.2不足和展望 20 参考文献 21 致谢 23